2.4 Web站點(diǎn)項(xiàng)目的途徑
理論上,Web站點(diǎn)工程很有道理,但在實(shí)踐中,它是否奏效呢?答案是完全奏效。然而,由于Web是一個(gè)新興的領(lǐng)域,站點(diǎn)開發(fā)很少一致,如顯著的時(shí)間限制以及項(xiàng)目不斷改變的特性。開發(fā)者應(yīng)該小心地繼續(xù)。為了指導(dǎo)開發(fā),在項(xiàng)目之初,就應(yīng)該采用某個(gè)進(jìn)程模型。如果站點(diǎn)是嶄新的或增加起來非常困難,就應(yīng)該采用瀑布模型或帶有渦旋的修正瀑布模型。如果項(xiàng)目是有關(guān)維護(hù)的,比較簡(jiǎn)單并有很多未知的因素,那么聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)方法就比較適合。不考慮項(xiàng)目本身,第一步通常都是相同的:那就是確定項(xiàng)目的整體目標(biāo)。
2.5 目標(biāo)和問題
很多站點(diǎn)因?yàn)槿鄙偾逦哪繕?biāo)而最終失敗。在Web開發(fā)的前幾年,很多公司創(chuàng)建站點(diǎn)的目的很單純,就是為了顯示公司有站點(diǎn)。不知何故,沒有站點(diǎn)的公司會(huì)被認(rèn)為缺乏改革精神,不能作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。有站點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)被認(rèn)為危險(xiǎn)。很多時(shí)候,站點(diǎn)很少贏利,而建設(shè)的原因僅是為了顯示公司的存在。隨著Web站點(diǎn)的盛行,創(chuàng)建站點(diǎn)的原因越來越明顯。今天,站點(diǎn)的目標(biāo)變得更重要,而且顯示的方式越來越清晰。然而并不能因此主觀地認(rèn)為理念統(tǒng)治了站點(diǎn)—很多的站點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)純屬出于樂趣或因?yàn)椴煊X受到了危險(xiǎn),而不是為了解決真實(shí)的問題。為Web站點(diǎn)提出一個(gè)目標(biāo)并不很困難;問題在于提煉目標(biāo)。警惕諸如“為用戶提供更好的服務(wù)”或“通過開發(fā)在線市場(chǎng)而賺更多的錢”這樣非常模糊的目標(biāo)。這些可以作為項(xiàng)目的合理想法或一般目標(biāo),但目標(biāo)需要更詳細(xì)的陳述。好的目標(biāo)陳述可能有以下的內(nèi)容:
- 建立支持用戶的站點(diǎn),通過提供全天候的用戶問題答復(fù),提高用戶滿意程度,從而降低 2 5 %的電話技術(shù)支持。
- 創(chuàng)建一個(gè)在線的汽車零部件商店,每個(gè)月直接向用戶銷售一萬美元的零部件。
- 建立一個(gè)日本餐館站點(diǎn),通知用戶有關(guān)時(shí)間、菜單、氛圍以及價(jià)格等信息,以鼓勵(lì)用戶通過電話預(yù)定或訪問站點(diǎn)。記住,以上三個(gè)目標(biāo)的陳述中,有兩個(gè)目標(biāo)是可度量的。這在做實(shí)際的財(cái)政預(yù)算時(shí),非常便于確認(rèn)項(xiàng)目的成功與失敗。第三個(gè)站點(diǎn)目標(biāo)的陳述無法度量。這么做非常冒風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)椴荒茏寗e人確信站點(diǎn)是成功的,或以某種方式度量站點(diǎn)。在餐館信息站點(diǎn)中,站點(diǎn)訪問者的預(yù)定數(shù)目或用優(yōu)待券來度量站點(diǎn)訪問人數(shù)會(huì)很有幫助?紤]以下修正的目標(biāo):
- 建立一個(gè)日本餐館站點(diǎn),每個(gè)月通知3 0 0個(gè)潛在用戶有關(guān)時(shí)間、菜單、氛圍以及價(jià)格的信息,以鼓勵(lì)用戶通過電話預(yù)定或訪問站點(diǎn)。簡(jiǎn)單的增加特定的訪問人數(shù)會(huì)讓目標(biāo)更起作用。通過規(guī)定期待的訪問人數(shù),餐館擁有者可以在效率相同的調(diào)查速度下比較通過印刷品或收音機(jī)做廣告和運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)之間的優(yōu)劣。
2.5.1 集體討論
一般來說,提出目標(biāo)是非常簡(jiǎn)單的事情。最重要的問題是讓目標(biāo)的陳述簡(jiǎn)明和可現(xiàn)實(shí)。在很多Web項(xiàng)目中,有在站點(diǎn)中包容一切的傾向。記住,一個(gè)站點(diǎn)不可能滿足所有人的所有需求;在心里一定要有特定的用戶和特定的任務(wù)。為了確定目標(biāo),集體討論是必要的。集體討論的目的是盡可能提出有關(guān)站點(diǎn)的想法。在集體討論時(shí),一張黑板是非常有用的,可以用來快速記下和修改有關(guān)站點(diǎn)的想法。
通常,集體會(huì)議會(huì)偏題,因?yàn)閰⑴c者離題太遠(yuǎn)或討論了太多的關(guān)于站點(diǎn)的哲學(xué)問題。在這種情況下,最好集中于大家一致感興趣的問題。通過讓大家討論在站點(diǎn)中不希望見到的特性,以確定關(guān)于站點(diǎn)的一般設(shè)計(jì)哲學(xué)。讓參與討論者意識(shí)到他們不希望站點(diǎn)太慢,或難于使用,這些通常很容易。一旦集體統(tǒng)一了一致目標(biāo),哪怕這些只不過是一些關(guān)于站點(diǎn)不應(yīng)該太慢的看法,未來的探討以及關(guān)于站點(diǎn)應(yīng)該做些什么的陳述都會(huì)更加順利。
注意在指導(dǎo)重做某個(gè)站點(diǎn)的項(xiàng)目時(shí),一定要注意不要召開集體會(huì)議來斥責(zé)既存站點(diǎn)中出現(xiàn)的問題,除非項(xiàng)目中的參與者與站點(diǎn)沒有任何關(guān)系。一個(gè)萬無一失的防止項(xiàng)目偏離的方法是讓站點(diǎn)的原來設(shè)計(jì)者來為自己遭到的批評(píng)進(jìn)行辯護(hù)。記住,人們不得不設(shè)計(jì)站點(diǎn),所以組織一支積極的設(shè)計(jì)隊(duì)伍是非常重要的。
2.5.2 縮小目標(biāo)
在集體會(huì)議中,所有想法都是很了不起的。會(huì)議的要點(diǎn)是挖掘各種各樣的被稱為“愿望清單”的想法!霸竿鍐巍本褪敲枋龈鞣N不考慮價(jià)格、可行性、可應(yīng)用性的有關(guān)站點(diǎn)的想法的文檔。然而,最終的“愿望清單”會(huì)縮小為有關(guān)站點(diǎn)的合理和合適的部分。這對(duì)有著各種各樣可能目標(biāo)的站點(diǎn)來說非常具有挑戰(zhàn)性。例如,考慮某個(gè)公司的站點(diǎn),包括產(chǎn)品信息、投資者信息、新聞稿、職位申請(qǐng)以及技術(shù)支持等部分。每一個(gè)負(fù)責(zé)相關(guān)部分的人都會(huì)認(rèn)為他們的那部分是最重要的。每個(gè)人都希望把他們的那部分的鏈接體放在主頁上。在那么多方案中權(quán)衡確實(shí)是非常困難的。
另外一種縮小目標(biāo)的方法是使用小的紙片或3×5的卡片。把每一個(gè)想法寫在卡片上并堆起來。接著再讓每一個(gè)人依據(jù)重要性,每次從卡片堆里抽出一張。當(dāng)然,一定要限制從卡片堆里抽出的卡片數(shù)量。以這種方式非常有希望挑出重要的想法。不幸的是,依靠集體,這種運(yùn)作很可能失敗—尤其是當(dāng)參與者在各自的領(lǐng)域扮演著很重要的作用時(shí)。
出處:藍(lán)色理想
責(zé)任編輯:嘯
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