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《贏在設(shè)計(jì):網(wǎng)頁設(shè)計(jì)如何大幅提升網(wǎng)站收益》
- 原書名： Web Design for ROI: Turning Browsers into Buyers & Prospects into Leads
- 原出版社： New Riders Press
- 作者： (美)Lance Loveday Sandra Niehaus
- 譯者： 劉淼 柳靖 王卓昊
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115229410
- 出版日期：2010 年8月
樣張?jiān)囎x：第1—3章
互動(dòng)上的鏈接：http://www.china-pub.com/52321
宣傳語
網(wǎng)站營銷專家20余年經(jīng)驗(yàn)濃縮
專注于網(wǎng)站設(shè)計(jì)投資回報(bào)率
經(jīng)典設(shè)計(jì)案例分析
內(nèi)容簡介
企業(yè)總是面臨在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和改進(jìn)方面進(jìn)行投資的抉擇，怎樣才能讓有限的資金發(fā)揮出最大的效益呢？網(wǎng)站設(shè)計(jì)不應(yīng)只是把網(wǎng)站做得賞心悅目，它更應(yīng)該是提高經(jīng)濟(jì)收益和獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略利器。是時(shí)候讓網(wǎng)站發(fā)揮其潛能，以業(yè)務(wù)指標(biāo)為導(dǎo)向來做設(shè)計(jì)決策，為提升網(wǎng)站收益而設(shè)計(jì)了。
作者憑借多年為眾多網(wǎng)站做咨詢工作的經(jīng)驗(yàn)，為我們揭示了贏在設(shè)計(jì)的奧秘。它針對(duì)目前網(wǎng)站設(shè)計(jì)中存在的典型問題，先從宏觀上探討解決問題的戰(zhàn)略手段，圍繞著提高轉(zhuǎn)換率這一具體目標(biāo)，提出了提高ROI的7個(gè)原則。然后，從微觀層面著手，分析每一類網(wǎng)站元素的角色和重要性，輔以大量正反兩方面的經(jīng)典設(shè)計(jì)實(shí)例，詳述了網(wǎng)站設(shè)計(jì)的實(shí)用技巧。
本書圖文并茂，通俗易懂。無論你是設(shè)計(jì)師、程序員、公司經(jīng)理人，還是網(wǎng)店的店主、個(gè)人網(wǎng)站的站長，都能從本書中汲取營養(yǎng)。
作者簡介
Lance Loveday
閉環(huán)營銷（CLM）公司的創(chuàng)始人及CEO，專注于幫助企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力。從 最初的戰(zhàn)略發(fā)展到執(zhí)行，再到ROI分析，對(duì)于整個(gè)市場營銷活動(dòng)“閉環(huán)”，CLM公司提供的咨詢服務(wù)特別注重成效，并且得到了惠普、Quicken Loans、Salesforce.com等公司的高度好評(píng)。
Sandra Niehaus
CLM公司的用戶體驗(yàn)副總裁和創(chuàng)意總監(jiān)，在平衡商業(yè)目標(biāo)和因特網(wǎng)技術(shù)需求上有不凡的能力。她為WebEx、惠普、好事達(dá)保險(xiǎn)和VeriSign等知名企業(yè)提供了實(shí)用的解決方案。在2004年加入CLM之前，她曾做過近十年的獨(dú)立設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站顧問。
序
我首次設(shè)計(jì)大型網(wǎng)站是十幾年前的事情，ShockWave文件在那時(shí)顯得很大，經(jīng)常要通過14.4K調(diào)制解調(diào)器去下載一張大圖。人們都很有耐心，因?yàn)槊襟w本身很新，而且很有意思，人們不介意多等一會(huì)兒。企業(yè)則關(guān)注的是有一個(gè)網(wǎng)站。我們創(chuàng)建了第一個(gè)娛樂在線商店，有24個(gè)人訪問網(wǎng)站、查閱內(nèi)容并最終離開，即便他們沒有購物，也算成功了。而現(xiàn)在情況已發(fā)生了翻天覆地的變化。
今天的網(wǎng)站必須創(chuàng)收，而且要帶來實(shí)際效果，因此，當(dāng)今的焦點(diǎn)是創(chuàng)建能增值、運(yùn)行便捷、能給真正有需要的人們提供服務(wù)的網(wǎng)站，他們稱之為“以用戶為本”，達(dá)到它并非易事。對(duì)于那些依靠自己網(wǎng)站賺錢并引領(lǐng)潮流的公司而言，多方面的方法很有必要。創(chuàng)建網(wǎng)站不再是目的，而是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略發(fā)展的第一步。
打開這本書看看吧。許多網(wǎng)絡(luò)顧問和公司羞于提及“投資回報(bào)率”這個(gè)術(shù)語，因?yàn)樗麄儾粫?huì)也不能真正衡量結(jié)果。但蘭斯和桑德拉卻不是這樣。他們的答案是關(guān)注“轉(zhuǎn)換率優(yōu)化”，即將搜索引擎、電子商務(wù)戰(zhàn)略同可用性、以用戶為本的設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐相結(jié)合。這里面并沒有魔法，秘訣在于滿足顧客的需求，注意細(xì)節(jié)，在持續(xù)、主動(dòng)的基礎(chǔ)上運(yùn)用指標(biāo)化來引導(dǎo)細(xì)小、反復(fù)的變化。
倘若這種方法使用得當(dāng)，可以帶來持續(xù)收益并引領(lǐng)潮流。聽起來太簡單了，是吧？讀過這本書后，再試一試其中介紹的方法，你可能就會(huì)認(rèn)同了。
我的建議：閱讀、復(fù)習(xí)、實(shí)施、衡量，結(jié)果會(huì)物有所值。
凱里•高托（Kelly Goto），美國著名交互設(shè)計(jì)師
2007年9月
目錄
第1章 網(wǎng)站設(shè)計(jì)新概念——提高ROI 1
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 4
網(wǎng)站設(shè)計(jì)支離破碎：究竟是誰之過 7
你的能力超乎想象 14
第2章 業(yè)務(wù)分析 17
ROI挑戰(zhàn)賽：流量與轉(zhuǎn)換率的對(duì)決 18
第3章 提高ROI的7原則 25
原則1：明確自己的目標(biāo) 26
原則2：了解受眾 27
原則3：像經(jīng)商一樣經(jīng)營網(wǎng)站 30
原則4：制定網(wǎng)站策略 31
原則5：衡量正確的度量指標(biāo) 36
原則6：合理安排設(shè)計(jì)工作的優(yōu)先級(jí) 42
原則7：測試、學(xué)習(xí)、反復(fù)改進(jìn) 44
承前啟后 45
第4章 登錄頁設(shè)計(jì)要點(diǎn) 47
訪客的問題 48
登錄頁的目標(biāo) 49
登錄頁的關(guān)鍵指標(biāo) 50
登錄頁的特有問題 51
設(shè)計(jì)要點(diǎn) 51
按鈕標(biāo)簽測試 70
總結(jié) 73
第5章 主頁設(shè)計(jì)要點(diǎn) 75
訪客的問題 77
主頁的目標(biāo) 77
主頁的關(guān)鍵指標(biāo) 78
主頁特有的問題 79
設(shè)計(jì)要點(diǎn) 80
總結(jié) 97
第6章 分類頁設(shè)計(jì)要點(diǎn) 99
分類頁的目標(biāo) 100
訪客的問題 101
分類頁的關(guān)鍵指標(biāo) 101
分類頁特有的問題 102
設(shè)計(jì)要點(diǎn) 103
總結(jié) 115
第7章 明細(xì)頁設(shè)計(jì)要點(diǎn) 117
明細(xì)頁的目標(biāo) 118
訪客的問題 118
明細(xì)頁的關(guān)鍵指標(biāo) 120
明細(xì)頁特有的問題 121
設(shè)計(jì)要點(diǎn) 123
總結(jié) 135
第8章 表單設(shè)計(jì)要點(diǎn) 137
表單的目標(biāo) 138
訪客的問題 138
表單的關(guān)鍵指標(biāo) 139
表單特有的問題 140
設(shè)計(jì)要點(diǎn) 141
總結(jié) 153
第9章 結(jié)算流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) 155
結(jié)算流程的目標(biāo) 156
訪客的問題 157
結(jié)算流程的關(guān)鍵指標(biāo) 158
結(jié)算流程特有的問題 159
設(shè)計(jì)要點(diǎn) 161
總結(jié) 173
第10章 深入挖掘 175
可用性和用戶行為 176
設(shè)計(jì) 178
網(wǎng)站設(shè)計(jì) 180
在線銷售 181
說服和說服性營銷 182
指標(biāo) 183
搜索引擎營銷 183
其他有影響力的資源 185
來吧，打個(gè)招呼! 187
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出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：moby
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