|
視覺(jué)設(shè)計(jì)不是我的專業(yè)也不是我的擅長(zhǎng)，但是最近受工作影響，總是在思考這個(gè)話題。索性做一番探索，看看究竟影響一個(gè)網(wǎng)站品質(zhì)感的因素究竟是什么，尤其是希望能夠做一些可行性的指導(dǎo)方案。
品質(zhì)感為何重要？
因?yàn)槠焚|(zhì)感能夠通過(guò)提升用戶對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站可信度和可靠性的評(píng)價(jià)，從而讓他產(chǎn)生良好的第一印象，初始信任感。
就好像，兩個(gè)相親的人，見(jiàn)面10秒鐘的第一印象。
用戶不懂用戶體驗(yàn)，用戶不懂色彩層次，甚至連品質(zhì)感都不是用戶直接關(guān)心的，但是用戶會(huì)憑借第一印象去評(píng)判一個(gè)網(wǎng)站：
- 這個(gè)網(wǎng)站是做什么的？
- 這個(gè)網(wǎng)站是否可信？
- 這個(gè)網(wǎng)站是否專業(yè)？
這第一印象，可能只需要幾秒鐘，用戶就可以下初步的判斷：這個(gè)網(wǎng)站到底安全不安全，可靠不可靠，我該不該繼續(xù)嘗試？
僅僅幾秒鐘，用戶肯定還來(lái)不及去看“關(guān)于我們”的長(zhǎng)篇大論，用戶也沒(méi)來(lái)得及通過(guò)搜索、購(gòu)買、注冊(cè)去體驗(yàn)多么輕松易用的交互流程。
僅僅幾秒鐘，會(huì)是什么影響了用戶的抉擇呢？
所有影響他的去留決策的因素，都是需要在幾秒鐘就起到作用的，是什么？設(shè)計(jì)師先靠邊站一會(huì)。
- 品牌和口碑——你可以做得視覺(jué)很爛，但是你如果有足夠的知名度，比如用戶是在央視廣告上看到你們網(wǎng)站的廣告的，那么也行，或許他們也能多留一會(huì)。
- 進(jìn)入渠道——用戶可能是通過(guò)別的知名網(wǎng)站來(lái)的，比如淘寶旗下的某某網(wǎng)站，新浪的重要合作伙伴等等，雖然此網(wǎng)站本身知名度和品牌欠缺，但是借助這些來(lái)源和“親戚”，也能夠影響用戶決策。
- 內(nèi)容，也就是底料——幾秒鐘，用戶可以通過(guò)快速的瀏覽和掃描，判斷這個(gè)網(wǎng)站是做什么的，和他的需求是否符合。所有出現(xiàn)的大標(biāo)題，加重的字，呈現(xiàn)的商品圖片以及價(jià)格等，都能夠幫助用戶做判斷。
所以，在有些公司，可能會(huì)有內(nèi)容策略師以及品牌策略師等角色來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站欄目、版塊的內(nèi)容規(guī)劃。交互設(shè)計(jì)師有時(shí)只是配合角色。
設(shè)計(jì)師請(qǐng)出場(chǎng)，這里包括交互設(shè)計(jì)師（有些公司可能會(huì)是網(wǎng)站策劃人員，也有可能直接由視覺(jué)設(shè)計(jì)師配合內(nèi)容提供方完成）
- 信息設(shè)計(jì)（Information design）——交互設(shè)計(jì)師必須得知道內(nèi)容和底料如何去進(jìn)行排版、布局、優(yōu)先級(jí)引導(dǎo)處理，好提高用戶做初判的效率，把真正網(wǎng)站方想傳達(dá)的核心價(jià)值能夠直接有效傳達(dá)給用戶，為此，交互設(shè)計(jì)師需要充分了解內(nèi)容和網(wǎng)站定位，目標(biāo)受眾，需要充分與內(nèi)容提供方通力合作——當(dāng)然，配套的視覺(jué)必須得有同樣的理解能力，才能夠真正發(fā)揮作用。
- 視覺(jué)設(shè)計(jì)（Visual Design）——配色、質(zhì)感、圖文、視覺(jué)細(xì)節(jié)，沒(méi)有什么比視覺(jué)對(duì)第一眼的判斷更加給力了。網(wǎng)站是做什么的以及可信感，固然和信息設(shè)（Information）有莫大的關(guān)系，但是歸根結(jié)底最終呈現(xiàn)給用戶的，是一種整體印象，而視覺(jué)設(shè)計(jì)要為這個(gè)整體印象擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。
當(dāng)然還有其他因素也很重要，比如穩(wěn)定性——用戶不能一點(diǎn)擊就冒出404出錯(cuò)頁(yè)面，頁(yè)面上的功能都要測(cè)試可用等，但是這仍然是建立在用戶發(fā)生交互的情況下，很多時(shí)侯，第一印象不好的用戶，也許連一次點(diǎn)擊都沒(méi)有就走了。
若一個(gè)網(wǎng)站做得顏色亂七八糟，Button就有多種質(zhì)感和顏色，那么用戶根本無(wú)法去看網(wǎng)站好用不好用，因?yàn)閼{借第一印象的判斷，就會(huì)覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有用心去做，不夠?qū)I(yè)，進(jìn)而不夠可信，就直接流失。
以前的公式：有用>易用>想用，似乎是把視覺(jué)和界面設(shè)計(jì)的層級(jí)放到了優(yōu)先級(jí)較低的層級(jí)。
但是在很多案例中，用戶必須先被留下來(lái)，才能夠去判斷“有沒(méi)有用，好不好用”。視覺(jué)反而成了前置條件。
用戶不會(huì)去挑剔顏色，用戶不會(huì)認(rèn)為字體不夠好看，但是他會(huì)朦朧中通過(guò)第一視覺(jué)印象，去判斷網(wǎng)站的可信度和可靠性。
一個(gè)網(wǎng)站的視覺(jué)營(yíng)造的品質(zhì)感，無(wú)疑會(huì)提升用戶對(duì)于網(wǎng)站“可信”，和“專業(yè)”的評(píng)價(jià)。
于是覺(jué)得以前說(shuō)的用戶體驗(yàn)的層次：有用>能用>易用>想用，固然沒(méi)錯(cuò)。
但是這是站在設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理的角度去規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)的思路，在規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)，要遵循的思路，在做好看前，先確保你的產(chǎn)品確實(shí)是解決了需求，并且具備不錯(cuò)的可用性的。但是反過(guò)來(lái)，從用戶的角度來(lái)講，一個(gè)他根本連看都不想看，一看到就“跳出”的產(chǎn)品，我們?cè)趺茨茏屗ナ褂媚兀?/p>
品牌口碑，有時(shí)是先天優(yōu)勢(shì)，即使不是，也不能急于求成。進(jìn)入渠道，則需要更多公關(guān)、資源交換工作。
內(nèi)容提供，作為設(shè)計(jì)師只能去影響合作方，但是無(wú)法成為主導(dǎo)，有時(shí)鞭長(zhǎng)莫及。
但是信息設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的責(zé)任。
如何提升網(wǎng)站的品質(zhì)感，需要先想明白“品質(zhì)感”到底會(huì)體現(xiàn)到什么方面，哪些細(xì)節(jié)，還有，就是作為設(shè)計(jì)師認(rèn)為的品質(zhì)感，是否就是目標(biāo)人群所認(rèn)同，網(wǎng)站其他合作伙伴所認(rèn)同的。
下面這段時(shí)間，Heidi會(huì)挑選一些案例，好好去想想什么才是有品質(zhì)感的，什么是沒(méi)品質(zhì)感的，并爭(zhēng)取能夠總結(jié)出來(lái)，班門弄斧一下，呼吁同樣很關(guān)心這個(gè)話題并且有心得的朋友多多和我交流。
本文鏈接：http://m.95time.cn/tech/site/2011/8271.asp 
出處：Heidi格物志
責(zé)任編輯：bluehearts
◎進(jìn)入論壇網(wǎng)站綜合、網(wǎng)頁(yè)制作版塊參加討論
|
