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最近體驗(yàn)了幾個(gè)經(jīng)常使用的產(chǎn)品的最新版本，包括：google reader、新浪微博、echofon等。發(fā)覺(jué)對(duì)大部分產(chǎn)品而言，新產(chǎn)品意味著比老版本的產(chǎn)品擁有更多無(wú)用的功能、更炫但更華而不實(shí)的界面、更復(fù)雜的操作體驗(yàn)、更差的性能、更多的bug等等。當(dāng)然最近google reader新版本功能相對(duì)老版倒是更少，但改版后，依然受到了一堆人的痛罵。
為何一些原本簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)幾輪升級(jí)后，會(huì)變得如此垃圾呢？為何那么多的產(chǎn)品中，經(jīng)過(guò)升級(jí)后能夠越來(lái)越好的產(chǎn)品或服務(wù)極其缺少呢？
一個(gè)產(chǎn)品之所以能夠稱其為好產(chǎn)品首先決定于產(chǎn)品的愿景目標(biāo)，其次是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心設(shè)計(jì)理念，最后才是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的方法。
在某個(gè)階段做一個(gè)好產(chǎn)品相對(duì)容易，只需要產(chǎn)品提供的核心功能能夠滿足用戶的需求就可以了，但要在一次一次的版本更新中，持續(xù)不斷是做出與時(shí)俱進(jìn)的好產(chǎn)品就很難，尤其是面臨各種變化和誘惑：產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的變化、用戶的變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化等等，以及在變化過(guò)程中的各種誘惑。這些變化和誘惑都可能導(dǎo)致產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程中產(chǎn)品愿景目標(biāo)、核心設(shè)計(jì)理念、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的變化，最終導(dǎo)致產(chǎn)品升級(jí)的失敗。
產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化：
公司整體產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化，可能導(dǎo)致某個(gè)產(chǎn)品在公司地位的變化，從而影響產(chǎn)品的戰(zhàn)略、定位、策略等，而這種變化對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的影響可能是致命性。以Google Reader為例，Google近期的社會(huì)化的戰(zhàn)略重點(diǎn)是Google+，因此Google Reader、Gmail等所有的產(chǎn)品都必須圍繞與Google+整合進(jìn)行調(diào)整。這樣導(dǎo)致在 Reader的改版中，對(duì)社會(huì)化分享進(jìn)行了較大調(diào)整。為了產(chǎn)品間所謂的協(xié)同效應(yīng)，毀掉了多少產(chǎn)品的美好未來(lái)。
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的變化：
原有負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人離職或不再負(fù)責(zé)，所謂“不破不立”，新人總有否定并推倒原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的沖動(dòng)，這樣方能體現(xiàn)自己工作的價(jià)值，而且新人對(duì)產(chǎn)品的愿景、設(shè)計(jì)理念大都有自己的一整套方法論，因此在做新一版本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候會(huì)采用自己的方法論去重構(gòu)產(chǎn)品，因此盡管只是老版本的升級(jí)版本，但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)理念都早已變化。
與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)相關(guān)的還包括新人能力、對(duì)產(chǎn)品的感情、熱情等方面的原因。
目標(biāo)用戶的變化：
隨著用戶數(shù)的快速增加，用戶群也隨之裂變，各類用戶提出了貌似合理的形形色色需求。為了滿足不同用戶群的需求，產(chǎn)品不斷新增功能，產(chǎn)品越來(lái)越臃腫。同時(shí)由于市場(chǎng)的成熟及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化，目標(biāo)用戶群的選擇不再單一，用戶對(duì)產(chǎn)品的期望值也有所變化。原有衡量?jī)?yōu)秀產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)可能也已變化，在此情況下，所有產(chǎn)品升級(jí)都面臨如此的挑戰(zhàn)：變還是不變，怎樣變？怎樣與時(shí)俱進(jìn)？怎樣均衡不同用戶的需求和期望值？
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化：
由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的殺入，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了頗具競(jìng)爭(zhēng)力的類似產(chǎn)品，為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的重點(diǎn)不再是關(guān)注怎樣更好滿足用戶的需求，不再是保持自己的節(jié)奏和獨(dú)有風(fēng)格繼續(xù)發(fā)展，而是在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么然后相互山寨，匆忙之下推出一個(gè)又一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大同小異的新版本，最終產(chǎn)品變成了沒(méi)有生命力和靈魂的垃圾。
成功的副作用：
即便是同樣的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，在老版本大獲成功后，新版本與老版本在品質(zhì)上可能也是相去甚遠(yuǎn)。原因有很多，一個(gè)典型的情況是：在老版本時(shí)候，由于資源相對(duì)有限，不允許團(tuán)隊(duì)有太多想法，因此必須抵御住各種誘惑，專注于最重要的核心功能；另外由于團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)成功有極度的饑餓感，大家還持有對(duì)產(chǎn)品的熱情及共同目標(biāo)。
成功后，資源不再是最大問(wèn)題，因資源、時(shí)間、資金等因素壓抑許久的各種“偉大思想”呼之欲出，頓覺(jué)所有的方向都是機(jī)會(huì)，都是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手筑起的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。專一、簡(jiǎn)潔成了保守者的代名詞，平臺(tái)化、多元化、一站式成了新的團(tuán)隊(duì)術(shù)語(yǔ)。
以前版本的大獲成功，在我們這個(gè)成王敗寇為唯一標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)度，成功掩蓋了團(tuán)隊(duì)所有的問(wèn)題，公司資源無(wú)限傾斜，領(lǐng)導(dǎo)者的欲望也急劇膨脹，而團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不再單一，成功的欲望及熱情不再象以前那樣強(qiáng)烈。團(tuán)隊(duì)擁有和被賦予更多的期望、更多的資源、更多的承諾、更多的內(nèi)耗、更多的混亂，最終果實(shí)是更爛的產(chǎn)品。此類現(xiàn)象我們可以稱之為“成功的副作用”。
無(wú)答案的問(wèn)答
怎樣避免產(chǎn)品升級(jí)后越來(lái)越垃圾的陷阱呢，其實(shí)并沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)答案。 以上問(wèn)題其實(shí)很多時(shí)候并無(wú)絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，只是度的把控問(wèn)題，同樣的道理在不同的場(chǎng)景下講對(duì)錯(cuò)就不一樣。
因此最核心的問(wèn)題實(shí)際上在于怎樣在產(chǎn)品目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)欲望、節(jié)奏之間要找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，這樣方能應(yīng)對(duì)變化萬(wàn)千的世界。一個(gè)團(tuán)隊(duì)從一個(gè)成功走向另一個(gè)更大成功更需要對(duì)目標(biāo)無(wú)比的專注、對(duì)團(tuán)隊(duì)能力清醒的認(rèn)識(shí)、對(duì)欲望的有效把控以及合理的節(jié)奏感。
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出處：yeeach.com
責(zé)任編輯：bluehearts
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