|
編者按：隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密。在本文中TrialPay的CEO和創(chuàng)始人Alex Rampell將帶領(lǐng)我們探尋他所謂的“online2offline模式”（線上到線下，以下簡(jiǎn)稱O2O）的機(jī)會(huì)。
要說Groupon、OpenTable、Restaurant.com、SpaFinder 有什么共同點(diǎn)的話，那無非就是他們都成功的將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
Groupon 的成長(zhǎng)確實(shí)讓人驚嘆，如今他們也已經(jīng)有了相當(dāng)大的規(guī)模，可是我認(rèn)為這只是O2O的很小一部分罷了。
O2O模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折（團(tuán)購(gòu)，如GroupOn）、提供信息、服務(wù)（預(yù)定，如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。由于每筆交易都已經(jīng)在網(wǎng)上成交，其效果也是可查的。這是GroupOn、Opentable和Yelp、CitySearch等網(wǎng)站的不同之處，后者只是提供一些基礎(chǔ)的信息服務(wù)，交易仍需在線下進(jìn)行。
由此看來，GroupOn要比互聯(lián)網(wǎng)歷史上其他的很多企業(yè)成長(zhǎng)都要快也不足為奇了�，F(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民每年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)大約有1000美元，假設(shè)這些網(wǎng)民是相對(duì)比較高收入（事實(shí)也是如此），每年的收入有4萬美元，那么剩下的3萬9美元能有多少在未來成為O2O的部分？
答案是：很多。平時(shí)你的大部分消費(fèi)都花在了咖啡館、餐館、加油站、理發(fā)店；可是目前只有旅游和在線B2C在你O2O的預(yù)算中。
聯(lián)邦快遞可以給你送B2C買到的商品，可是卻送不來需要體驗(yàn)的服務(wù)——而這些服務(wù)才是我們平時(shí)消費(fèi)的大頭——比如餐館、臺(tái)球廳、酒吧等等。GroupOn卻可以把這些服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)“快遞”給你。對(duì)于臺(tái)球廳、理發(fā)店這些服務(wù)商來說，增加一些顧客不會(huì)增加太多的成本，卻能帶來更多的利潤(rùn)。
對(duì)于O2O企業(yè)來講，銷售數(shù)據(jù)的量化也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過監(jiān)測(cè)訪問情況計(jì)算出ROI 數(shù)值，用以評(píng)判廣告或者其他營(yíng)銷手段的效果，但這些對(duì)于線下商家來說都比較困難。而O2O正好彌補(bǔ)了線下商務(wù)的這點(diǎn)不足，因?yàn)楹虰2C一樣，交易都是在網(wǎng)上完成。這種效果的監(jiān)測(cè)，對(duì)于線下商戶來說確實(shí)是前所未有的——就像一個(gè)理發(fā)店對(duì)于自己發(fā)了2萬份傳單到底帶來了多少客戶是沒有太具體的概念的。此外，對(duì)于OpenTable、SpaFinder來說，在線結(jié)算已經(jīng)成為比本地廣告更加賺錢的業(yè)務(wù)——?dú)v史上，這種代收費(fèi)的中介都是賺錢機(jī)器。
GroupOn到底值不值10億美元？這不能用傳統(tǒng)電子商務(wù)的眼光去看，因?yàn)镺2O和傳統(tǒng)電商的區(qū)別是很大的。傳統(tǒng)電商從產(chǎn)品購(gòu)買到使用都靠網(wǎng)絡(luò)完成，而O2O只是把服務(wù)類商品的購(gòu)買搬到了網(wǎng)絡(luò)端。只要GroupOn 能好好運(yùn)作，我覺得他們的估值還會(huì)繼續(xù)漲高——他們成功的利用了線上交易引擎驅(qū)動(dòng)了線下交易。
最后總結(jié)一下，O2O 的實(shí)質(zhì)就是將線下商戶的發(fā)現(xiàn)、在線支付、營(yíng)銷效果的監(jiān)測(cè)這三件事結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)。具體而言就是說：你可以像瀏覽App Store 中的程序一樣，在OpenTable 上找餐館（包括黃頁(yè)、推薦等方式）；線下的服務(wù)也可以在線上進(jìn)行支付了；線下的商戶們可以像電子商務(wù)網(wǎng)站一樣查看具體的營(yíng)銷的效果了。這個(gè)生態(tài)圈一旦在互聯(lián)網(wǎng)上形成，線下商戶的營(yíng)銷重點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到線上，那么現(xiàn)在線下商戶的廣告投入、支付都將早就一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)。
不論是投資者還是創(chuàng)業(yè)者，我建議你們不要簡(jiǎn)單再去抄襲“每日一團(tuán)購(gòu)”了，從O2O的角度想想有沒有別的方式將線下和線上聯(lián)系起來吧！
本文鏈接：http://m.95time.cn/tech/site/2011/8659.asp 
出處：36氪
責(zé)任編輯：bluehearts
◎進(jìn)入論壇網(wǎng)站綜合、網(wǎng)頁(yè)制作版塊參加討論
|
