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“黑洞”，光束經(jīng)過它都會發(fā)生彎曲，甚至是被吸進(jìn)去。在我們已知的世界中，運(yùn)行速度最快的光束也難逃黑洞的束縛，更不用說那些運(yùn)行速度緩慢的物質(zhì)。
從商業(yè)角度上講，我們不妨把一束光理解為某個優(yōu)秀品牌的數(shù)字營銷行為（Digital Marketing）。如果這個品牌的數(shù)字營銷做得夠好，我們就可以用運(yùn)行速度最快的光束來彰顯其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，但這樣的品牌畢竟是鳳毛麟角，特別是在當(dāng)今火熱的微博營銷領(lǐng)域中。多數(shù)品牌在微博營銷領(lǐng)域中還只是處于蹣跚學(xué)步階段，最多是個小跑步的，還談不上什么音速、光速。“光束”在前進(jìn)的過程中，“黑洞”讓其無可抗拒地偏離自身原有的前進(jìn)方向，結(jié)果就是“光束”無法達(dá)到其原有的既定目的地。
“微博黑洞”就是這樣的一個角色！它來自微博平臺這一方，而不是來自品牌商一方。它是微博平臺與生俱來的某些特性，品牌商無法控制和改變它，但它卻在無情地干擾、阻礙、影響、甚至是正在毀滅著品牌的微博營銷計(jì)劃。既然“微博黑洞”是無法回避的，那么品牌要想做好微博營銷，就應(yīng)該找到降低“微博黑洞”影響力的方法。
為什么品牌有粉絲，無互動？為什么品牌的粉絲量與其微博站點(diǎn)的互動性之間不成正比？為什么幾萬粉絲的品牌卻只有草草兩三人的轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)？為什么品牌發(fā)送的內(nèi)容很難引起大范圍的消費(fèi)者注意和互動？
規(guī)避上述現(xiàn)象的發(fā)生不是沒有辦法，但前提是品牌要深入地了解那些存在于微博平臺中的“黑洞”！
“微博黑洞”之一：品牌粉絲自身的關(guān)注數(shù)！
“黑洞”特征：自己辛苦發(fā)的信息被別人無情地給“刷”沒了。
品牌可以控制自身的微博站點(diǎn)關(guān)注數(shù)，但無法控制其粉絲他們自己的微博站點(diǎn)關(guān)注數(shù)。品牌自身的微博站點(diǎn)在成長，粉絲自身的站點(diǎn)也在成長，粉絲自己會不斷增加他所關(guān)注的微博站點(diǎn)數(shù)量，這就會引發(fā)一個問題：品牌發(fā)送的消息有多大概率可以出現(xiàn)在消費(fèi)者面前？也就是說品牌好不容易策劃的內(nèi)容，其實(shí)根本沒有被粉絲看到。即便是那些習(xí)慣刷粉絲屏幕的品牌，也未必能讓每條信息都成功到達(dá)消費(fèi)者的桌面，因?yàn)槟銜�，別人也會刷！降低此“黑洞”影響力的方法：
- 增加發(fā)帖頻率是必然的，但可以在發(fā)送時間上做一些功課。對自身粉絲的行為研究就是一個輔助方法，可以為品牌提供諸如周末時間、上下班時間、休閑時間等時間段內(nèi)的粉絲行為資訊，雖然是一個輔助的方法，但畢竟可以讓品牌做到知己知彼。
- 參與到非自身發(fā)起的話題的討論中，與其他品牌進(jìn)行在線互動，增強(qiáng)自身曝光率，吸引更多新鮮粉絲。
- 不斷尋找可以借題發(fā)揮的話題，參與到其中，借力打力擴(kuò)大自身影響力。
- 內(nèi)容還是王道！好的內(nèi)容畢竟能引起粉絲的共鳴，我會在我的新書中與大家分享如何創(chuàng)造目標(biāo)消費(fèi)者喜愛的內(nèi)容。
“微博黑洞”之二：粉絲關(guān)注品牌的動機(jī)！
“黑洞”特征：投入大量精力追求粉絲，但營銷效果卻是每況愈下。
微博中的“關(guān)注”只是個動作，不能被理解為“關(guān)注你的人就是你的用戶、客戶或是喜愛你的人”。但往往很多品牌就會認(rèn)為關(guān)注我品牌的人就是我的用戶、客戶，是喜歡我品牌的人。
因?yàn)橄M(fèi)者“關(guān)注”一個品牌的動機(jī)有很多：參與了某次抽獎、經(jīng)由某個朋友的推薦、在參與某話題的過程中、被某個觀點(diǎn)所吸引、參加了某個活動、甚至只是出于好玩兒、看八卦、看趣聞、求互粉、工作需要、獲取專業(yè)知識等等，這些情景都有可能將一個消費(fèi)者與一個品牌聯(lián)系到一起。
但是“關(guān)注”所建立的“關(guān)系”并不意味著消費(fèi)者就一定會與品牌進(jìn)行“有效的互動”，就一定會每天去看你品牌在說什么！這就像一群消費(fèi)者團(tuán)購了一個餐廳的晚餐，產(chǎn)生消費(fèi)的消費(fèi)者不一定是這個餐廳的Fans，大部分消費(fèi)者只是沖著便宜，沖著利益去的，二次消費(fèi)的人屈指可數(shù)。
降低此“黑洞”影響力的方法：
與高質(zhì)量的粉絲進(jìn)行互動和對話，輸出品牌理念的同時，吸引更多高質(zhì)量粉絲。
別人“關(guān)注”了你，不代表你的品牌就增加了一個新用戶。增加新的粉絲也不是微博營銷的終極目標(biāo)。擁有幾十萬，甚至幾百萬的粉絲，卻沒有任何回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)的賬號比比皆是。記住，增加任何一個新用戶都是需要成本的！這里的成本就是“對話和互動”的成本。
負(fù)責(zé)微博營銷的人必須要知道你的品牌為什么會吸引人？你的產(chǎn)品為什么能被消費(fèi)者接受？你的消費(fèi)者喜歡看什么？不喜歡看什么？單純地發(fā)送一些140個字的內(nèi)容又能表達(dá)出什么呢？
微博的表現(xiàn)形式是單一且匱乏的！其實(shí)還真不如一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站、一個知名的博客。如果你看到一個制作精良的企業(yè)網(wǎng)站，你也許就會因?yàn)檫@個品牌的網(wǎng)站做的好而加深對品牌的認(rèn)知，甚至是喜歡上這個品牌，沒準(zhǔn)之后還會經(jīng)常來網(wǎng)站逛逛。
但在微博上，消費(fèi)者很難因?yàn)槟硞�品牌在微博上說了什么話，就會一直去關(guān)注品牌還會繼續(xù)說什么�，F(xiàn)在的消費(fèi)者，寧愿相信朋友，也不相信廣告。
所以，在表現(xiàn)形式匱乏、有限的前提下，品牌必須學(xué)會如何與自己的粉絲互動、與活躍的粉絲互動、與高質(zhì)量的粉絲互動。那么，具備什么特征的粉絲是高質(zhì)量的粉絲呢？與他們互動的好處是什么？
某個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，自身的關(guān)注數(shù)在100以內(nèi)，粉絲規(guī)模中規(guī)中矩，（每日轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)＋每日評論數(shù)）／粉絲總量的結(jié)果越接近1越好。這樣的粉絲就是高質(zhì)量的粉絲。因?yàn)樵谒麄兩瞄L的領(lǐng)域中，他們的觀點(diǎn)和理念已經(jīng)被人廣為接受，而他的粉絲又愿意與他互動。品牌如果能找到與這些粉絲互動的技巧，不僅可以傳播、鞏固品牌理念，還可以通過他們吸引到更多的優(yōu)質(zhì)粉絲。
出處：
責(zé)任編輯：bluehearts
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