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一、何謂“可用性測試”
“可用性測試”也可稱之為“用戶體驗測試”，是通過產(chǎn)品功能設(shè)計測試任務(wù)，讓用戶按照任務(wù)完成一些真實測試，檢驗產(chǎn)品的可用性，作為產(chǎn)品后續(xù)改進和完善的重要參考依據(jù)。
二、為什么要進行可用性測試
1. 存在如下疑問
在我們研發(fā)完成了新的產(chǎn)品功能或是創(chuàng)造了新的產(chǎn)品特性之后，總是有這樣的疑問：
- 最新的版本是不是比以前的版本更好？
- 我們的網(wǎng)站與競爭對手的網(wǎng)站使用起來一樣容易嗎？
- 用戶是否能夠按照我們設(shè)計的流程完成他們所要完成的工作？
- 我們的設(shè)計師是否按照用戶的操作習慣和產(chǎn)品的特性設(shè)計排版了？
2. 原因可能有
a. 每個網(wǎng)站都存在可用性問題
使用網(wǎng)站的過程中，經(jīng)常會遇到可用性問題，而有些問題通常很嚴重，讓用戶無法完成原本要做的操作。成熟的網(wǎng)站經(jīng)過多輪測試，問題相對少些，但是任然存在可用戶問題。
b. 嚴重的問題通常容易被發(fā)現(xiàn)
網(wǎng)站的設(shè)計和制作者往往知道網(wǎng)站的工作方式，會按照設(shè)計的思路去操作；而用戶并不知道，所以讓用戶試用網(wǎng)站往往能較容易的發(fā)現(xiàn)那些嚴重問題。
c. 觀看用戶使用產(chǎn)品能成為更優(yōu)秀的設(shè)計師
在設(shè)計師的眼中用戶往往是抽象的概念，而設(shè)計是根據(jù)自己的想象完成的。通過觀看用戶可以更深入了解用戶如何使用產(chǎn)品以及如何為使用而設(shè)計產(chǎn)品。
三、測試的流程
3.1基本流程說明
a.準備測試用例
對網(wǎng)站所有功能進行整理，找出用戶瀏覽網(wǎng)站關(guān)鍵、重要步驟（或者是期望測試到的功能），對功能場景進行設(shè)計，并最終形成測試任務(wù)文檔。
任務(wù)用例如下：
出處：鹿城讀吧UCD
責任編輯：bluehearts
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