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當當和卓越是我網(wǎng)上購物的首選，目前來說沒有鐘情于一個站點，但昨天的一個細節(jié)讓我對卓越有個更多的好感。
在我選購完商品，生成訂單的時候，當當?shù)淖龇ê軅鹘y(tǒng)：生成訂單，后臺可查閱。如圖：
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注意：剛剛下完的訂單狀態(tài)是;未審核，你必須等待客服的處理后方能看到狀態(tài)轉換。
我們看看卓越的，如圖：
剛下訂單時的后臺圖樣
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很短時間后再看訂單后臺
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比較：
當當在訂單生成一直到客服對訂單進行處理，狀態(tài)都是“未審核”，這傳達的意思就是：這個訂單目前沒有被站點關注，處于無人負責狀態(tài)。
卓越將訂單分為“未處理訂單”和“已處理訂單”，并在短時間內進行了這種狀態(tài)轉化（當然很有可能是技術手段自動實現(xiàn)的），正是這一微小的動作，傳達出的意思是：訂單已經(jīng)生效，你的商品已經(jīng)在處理之中。
如果你是一個用戶，一個購買者，當你有理由取消購買的時候，遇到這兩種情況，哪一種更讓你更加堅定的購買？！
營銷和交互一樣，在乎細節(jié)的關照。
經(jīng)典論壇討論：
http://bbs.blueidea.com/viewthread.php?tid=2679746
出處：藍色理想
責任編輯：moby
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