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談了那么多網(wǎng)站的無結(jié)果頁面設(shè)計,說到底它們還是有一些通用模式的,我還是想原引一個HP的例子來具體說明無結(jié)果頁面的布局.
HP.COM
- 提示用戶結(jié)果
不管搜索信息還是產(chǎn)品,總要有個明確的答復(fù)吧.給用戶明顯的提示:用戶說:"到底有沒有?這個可以有!"網(wǎng)站回答:"這個真沒有!"
- 建議改善搜索關(guān)鍵詞并盡量提供相關(guān)搜索信息
這里可以通過書寫幾條解決方式或鏈接幫助信息,提示用戶一些常犯的錯誤及解決方案(例如百度).如果有80%的匹配度希望也是可以提供搜索結(jié)果的,畢竟那是系統(tǒng)糾錯的過程.
- 提供用戶新入口擴大搜索
這個搜索入口一定要是擴大搜索范圍的那種,先前的搜索范圍沒有找到相應(yīng)的匹配,為用戶提供更大范圍的搜索,期望通過技術(shù)手段挽留住用戶.(例如ebay)
- 提供用戶創(chuàng)造需求的機會
所有的辦法用戶都嘗試了,可是用戶還是沒有找到他需要的信息.怎么辦放棄操作?給用戶個救生圈吧,讓他自己創(chuàng)建一個信息需求,讓賣家看到買家的需求,這是用戶真實的需求.
- 提供暢銷商品或熱門信息供用戶選擇
網(wǎng)站的確沒用戶尋找的信息,沒關(guān)系網(wǎng)站可以推薦給用戶一些暢銷商品供用戶選擇.也許用戶被網(wǎng)站的真誠打動選擇了你推薦他的暢銷商品或熱門信息.
經(jīng)典論壇交流：
http://bbs.blueidea.com/thread-2928542-1-1.html
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2009/6714.asp 
出處：藍色理想
責任編輯：bluehearts
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