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5. 主動溝通
保證你的表單中使用以用戶為中心的友好語言. 這里有個小竅門可以寫出平常
談話般的文字: 避免和你的用戶真正交談。
如果你想知道別人的名字, 你不會盯著他們的眼睛用呆板的措辭問, "全名". 那
實在是太恐怖了. 如果你要得到積極的回應, 你會笑著說, "你好, 你叫什么名字?"
記住試著用更加人性化的措辭來代替"全名"這個標簽, 比如, "你的名字"。
6. 把表單分成劃分成許多小的部分
在小范圍內交換想法和意見是溝通的一種方式. 大家互相介紹自己. 你描述自
己的職業(yè), 其他人發(fā)表評論或者提問題. 你重復說過的內容, 或者回答他人的
問題會收到更多的回應. 一次有意義的充實的交談, 信息是源源不斷的, 一來
一回的。
網(wǎng)頁表單作為另外一種溝通的方式, 也是同樣的道理. 你也許要問許多問題, 但
是那并不意味著你要把他們一股腦的給讀者. 試著用水平線, 色塊, 有意義的圖
片, 或者用標題字把信息分割成為容易閱讀的小集合. 如果, 以上的辦法都行不通,
就把你的表單分成許多頁, 在頂部加上進度條, 如此一來, 用戶就能夠知道他們還
差多少沒有完成。如下圖：
7. 使用有意義的, 關聯(lián)上下文的錯誤信息
你的出錯信息應該可以清楚的表明哪里出錯, 并使出錯的部分突出出來.
畢竟, 沒有人喜歡在表單里面搜索被遺漏的字段。
8. 當用戶點擊提交按鈕時, 他們會自以為已經完成了, 打算離開. 基本上他們會說, "這是你要的信息, 再見."
如果是一次真正的交談, 你會和他們握手, 然后說, "再見", 再離開, 或者通
過其他方式告訴他們談話結束了. 你的表單也會做同樣的事情. 它有沒有引導
用戶到達某個頁面, 告訴他們, "感謝你的提交! 我們不久之后會聯(lián)系你.",
或諸如此類的提示. 而且此時的網(wǎng)頁上應該有返回主頁的鏈接。
就這些了! 在設計網(wǎng)頁表單的時候要記得這些規(guī)則, 你一定會驚訝于表單的質量
的大幅提升以及收獲的大量反饋。
原文鏈接: http://www.wpdfd.com/issues/87/eight-rules-for-effective-web-forms/
翻譯原文：http://www.cssrain.cn/article.asp?id=1362
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2009/6748.asp 
出處：cssrain
責任編輯：bluehearts
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