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網(wǎng)站的文案要出現(xiàn)在合適的地方
我們有時候去專賣店逛得時候，往往會遇到一個店員跟著你不斷的給你介紹東西，雖然我理解他們的辛苦和無奈，我仍然很反感這樣的，會盡快離開那里。而有時候則恰恰相反，我看中一件商品，想找個營業(yè)員詢價等，卻找不到了！
- 做幫助要低調(diào)，不要干擾用戶：
其實網(wǎng)站的文案也應(yīng)該在合適的時候出現(xiàn)在合適的地方。把握好尺度的原則就是，這些文案在用戶使用網(wǎng)站的時候不會造成干擾，這就需要我們好好考慮文案的顏色，大小等形式。以及放的位置等等。
- 適時出現(xiàn)，適時消失
而用戶需要幫助的時候能很快找到，并能夠幫助用戶解決問題。而解決問題之后再合適的消失。記得有個網(wǎng)站出現(xiàn)未登錄提示后無法關(guān)閉！這不是耍流氓么？
網(wǎng)站文案也需要交互
這個交互可能更多的是說幫助文案，因為幫助很多時候是我們自己臆想的認為那些地方需要幫助的。例如微軟的幫助會在最后問你，這個答案對你有幫助么？這樣用戶就可以跟我們交互了。
中勞網(wǎng)在改版的時候討論到幫助中心的改進，我的意見是做個faq把用戶常見問題列出來。方便用戶快捷找到一些問題的答案。然后把原來龐大臃腫的幫助中心放到論壇里去。這樣原來死板的幫助中心就具有交互性了，用戶看不明白幫助就可以在下面提問，網(wǎng)友可以幫助回答，我們的客服人員也可以回答！而且能回答的圖文并茂！這樣我們等于跟每個需要幫助的用戶在交流，也能幫助我們不斷改進我們死板的幫助了。
其實廢了這么多話就是想讓大家重視網(wǎng)站文案，而網(wǎng)站文案要注意簡潔而準確，友好而適時適度，幫助也需要交互！
原文：http://www.sunthink.org/post/wenan.html
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2009/6985.asp 
出處：藍色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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