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然而其實(shí)我想說(shuō)的是，這20分到底有多重要？這道沒(méi)有正確答案的題值得你花多少時(shí)間去糾結(jié)？
除非你不是一位合格的應(yīng)試教育犧牲者，否則對(duì)于論述題，我想你應(yīng)該從老師那里得到標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)方法——答題之前先看一眼這道題的題目，做到心中有數(shù)，然后先轉(zhuǎn)去做有把握的題，邊做邊想，最后留出時(shí)間來(lái)再攻這道題。
至于最后花多少時(shí)間，那要看看你前面答題的情況如何了——
高材生：
如果說(shuō)策劃的填空題、技術(shù)的是非題、推廣的選擇題你都有絕對(duì)的把握，那我想你可能已經(jīng)差不多能保證70-80分，剩下的這20分就是爭(zhēng)取名次用了。如果你只想做到及格，那就干脆放過(guò)這道題，交卷出去玩吧。如果你想得第一名，那你就沉下心來(lái)，有多少時(shí)間花多少時(shí)間，慢慢解答它，越細(xì)越好。對(duì)一些很成熟又沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，我想完全可以這樣從容得做好用戶(hù)體驗(yàn)。所以我們常�？吹接行┏晒Ξa(chǎn)品，要么就是體驗(yàn)極差卻也能得到很好的成果，要么就是已經(jīng)很成熟了但仍在慢慢的提高體驗(yàn)，以追求更高的價(jià)值。
良好生：
如果前面加起來(lái)你只能勉強(qiáng)保證60分以上，那這道題對(duì)你就很關(guān)鍵了，萬(wàn)一前面再有幾道題答錯(cuò)，那問(wèn)題就嚴(yán)重了。我想你可能要分一下精力，一方面再多檢查一下前面的，畢竟拿到一分是一分，那都是實(shí)在分。然后花一大半的時(shí)間來(lái)做論述題，畢竟它還可以給你再掙回一些分來(lái)，趕巧的話(huà)甚至能決定成敗。我想很多正在發(fā)展中的產(chǎn)品，基本上都處于這個(gè)狀態(tài)。
邊緣生：
最糾結(jié)的是，如果你只能保證40-50分，那要花多少時(shí)間去做這道20分的題呢？是再加強(qiáng)檢查下前面，爭(zhēng)取更多分?jǐn)?shù)，還是在用戶(hù)體驗(yàn)這里賭一把？但我想兩者的區(qū)別不大，看哪方面成本少吧。產(chǎn)品做到這份上了，有力出力，沒(méi)力靠老天了。
問(wèn)題生：
最慘的是，如果你前面只能保證20分，那你現(xiàn)在可以離場(chǎng)了，因?yàn)榫退氵@20分都拿到了也無(wú)力回天。如果你還悶頭在那里鉆這道沒(méi)譜的論述題，而浪費(fèi)了門(mén)外寶貴的春光，那只能怪自己傻了。
究竟重不重要？
前面瞎白話(huà)了這么多，還是給出一下最終的結(jié)論吧。但很遺憾的是，結(jié)論不只一個(gè)，老師教導(dǎo)我們，思考問(wèn)題要辯證。
1.用戶(hù)體驗(yàn)很重要，如果做得好，它可以為你的產(chǎn)品提高很多的價(jià)值（但具體來(lái)說(shuō)也是限制在20分以?xún)?nèi)）。
2.用戶(hù)體驗(yàn)不重要，如果產(chǎn)品本身沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，體驗(yàn)做得再?gòu)?qiáng)也是白搭。
經(jīng)常碰到有的產(chǎn)品在糾結(jié)，要么就鉆來(lái)鉆去想要提高用戶(hù)體驗(yàn)，以某一點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率或點(diǎn)擊量來(lái)考量成敗。要么就翻來(lái)覆去的改版，好像所有的問(wèn)題都出現(xiàn)在界面上。結(jié)果花費(fèi)了精力和時(shí)間，以及大量的成本，得到的成效卻很小。何況如果錯(cuò)過(guò)了最寶貴的時(shí)機(jī)，那一切都沒(méi)意義了。如果把時(shí)間多花一些到運(yùn)營(yíng)、技術(shù)或策略上，或許效果會(huì)大得多。
何況一個(gè)本身不合理的產(chǎn)品，體驗(yàn)做起來(lái)耗費(fèi)也大，引起的糾結(jié)也更多。而對(duì)一個(gè)合理的產(chǎn)品，這一些似乎都是順利成章的了，節(jié)省的不僅僅是糾結(jié)。
所以，當(dāng)你在考慮接下來(lái)是不是要花大力氣去提高一下用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)候，先問(wèn)問(wèn)自己，這個(gè)產(chǎn)品有多少分了？80分？60分？40分？……如果你說(shuō)是20分……再見(jiàn)，別跟我扯什么鬼用戶(hù)體驗(yàn)！
基本上這篇等于是廢話(huà)居多，下一節(jié)我們聊聊具體怎樣答好這道20分的論述題，敬請(qǐng)期待。
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出處：網(wǎng)易用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心
責(zé)任編輯：bluehearts
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