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三、標(biāo)簽設(shè)計
如何設(shè)計和建立網(wǎng)站的標(biāo)簽?zāi)兀浀卯?dāng)初在設(shè)計自己的網(wǎng)站的時候一直很糾結(jié)標(biāo)簽，參考了好多相關(guān)網(wǎng)站，最后結(jié)合了自己的內(nèi)容才定下來三個導(dǎo)航標(biāo)簽，其實標(biāo)簽設(shè)計有兩個重要來源，分別是內(nèi)容和用戶。
內(nèi)容
內(nèi)容為王，標(biāo)簽可以直接來自網(wǎng)站的內(nèi)容分析，你可以選擇網(wǎng)站中有代表性的內(nèi)容，就像我們寫文章一樣，有題目、關(guān)鍵詞和摘要，這些都能形成標(biāo)簽，關(guān)鍵是如何找到具有代表性的內(nèi)容，標(biāo)簽設(shè)計是一項痛苦而漫長的過程，需要付出很多努力，有時靈感閃現(xiàn)的時候才能獲得一個可用的標(biāo)簽，有人說標(biāo)簽設(shè)計是一個藝術(shù)性的工作。
分析內(nèi)容的同時，你可以去找內(nèi)容的提供者或作者，要求作者對他的內(nèi)容建議標(biāo)簽，因為作者對他們的內(nèi)容非常熟悉，作者提供的標(biāo)簽可能是最有用的，很多公司網(wǎng)站的內(nèi)容都是市場部的同學(xué)在負(fù)責(zé)，他們?nèi)ふ屹Y源和挖掘用戶需求，但是網(wǎng)站的標(biāo)簽多是設(shè)計部門的架構(gòu)師或設(shè)計師在負(fù)責(zé)，這里對內(nèi)容理解的微小差異導(dǎo)致了用戶最終無法正確理解標(biāo)簽。
另外一種做法是尋找行業(yè)專家或行業(yè)內(nèi)口碑較好的網(wǎng)站，他們對用戶的需求有比較深入的研究，站在前人的肩膀上，你會考慮的更全面一些。
用戶
網(wǎng)站的用戶是標(biāo)簽的最佳來源，也是標(biāo)簽的最終使用者，用戶會說出他們喜歡什么樣的標(biāo)簽，不論是直接或間接來自用戶，這些信息都是很有價值的。
直接找用戶
直接找用戶進(jìn)行測試和訪談，讓用戶參與到網(wǎng)站的標(biāo)簽設(shè)計中來，在這個過程中一般會采用卡片分類法，卡片分類法在定性研究中被廣泛應(yīng)用，在標(biāo)簽系統(tǒng)設(shè)計中采用的卡片分類法分為開放式和封閉式，開放式卡片分類法是為被試提供內(nèi)容，讓被試為每個內(nèi)容命名標(biāo)簽，封閉式卡片分類法是為被試提供內(nèi)容和標(biāo)簽，一個內(nèi)容對應(yīng)幾個標(biāo)簽，讓被試選擇并排除優(yōu)先級，在實驗的過程中，也可以讓用戶說出選擇標(biāo)簽的原因，主持人要隨時做好記錄。
由于時間、人力、財力等相關(guān)資源的限制，標(biāo)簽設(shè)計中的卡片分類法很難在國內(nèi)公司中應(yīng)用，只有一些大公司才會花很多時間和精力來做用戶研究，之前三月份和寶潔公司合作一個關(guān)于新產(chǎn)品用戶滿意度的調(diào)研的項目，為了獲得被試的消費(fèi)特征，項目中就使用了卡片分類法，讓被試選擇一組圖片能夠代表他的現(xiàn)在生活和理想生活，這些圖片包括了不同的消費(fèi)水平衣食住行，通過被試選擇的圖片，我們也從相關(guān)角度來分析被試的消費(fèi)特征，這也是我第一次將卡片分類法運(yùn)用到實際中，那次項目結(jié)果也比較滿意。
間接找用戶
絕大多數(shù)公司都通過分析和挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)，如查詢用戶的行為軌跡來指導(dǎo)網(wǎng)站的標(biāo)簽設(shè)計，這也是一種有效的辦法，搜索日志分析就是標(biāo)簽來源的一個重要途徑，根據(jù)用戶在網(wǎng)站上留下的痕跡，包括用戶瀏覽的頁面、用戶點(diǎn)擊的標(biāo)簽和內(nèi)容、用戶搜索使用的關(guān)鍵詞等，搜索日志里記錄了用戶用其語言描述了他們的信息需求，這些都是最真實的用戶語言，比用戶自己親口說出來還要有價值，我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站的標(biāo)簽語言都太學(xué)術(shù)或?qū)I(yè)，一看就知道，標(biāo)簽是計算機(jī)人士或公司領(lǐng)導(dǎo)寫出來。
優(yōu)秀的標(biāo)簽設(shè)計是網(wǎng)站可用性的先決條件，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海量信息的劇增，我們也看到了不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開始讓用戶參與到標(biāo)簽設(shè)計中來，社會化的標(biāo)簽必將是未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，試使用通俗的用戶語言來設(shè)計標(biāo)簽，也許能給你的網(wǎng)站流量帶來一個數(shù)量級的增加。
原文：http://www.wwued.com/?p=221
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出處：Cooler:少設(shè)計.多思考
責(zé)任編輯：bluehearts
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