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正如上面所說的，在Web開發(fā)中經(jīng)常犯的一個錯誤是為設(shè)計者而設(shè)計站點，所考慮的是設(shè)計者的需求而不是實際用戶的需求。如果設(shè)計者忽略用戶的需求，進程模型就不能保障一個站點的質(zhì)量。一定要記住Web設(shè)計的重要原則：
規(guī)則：設(shè)計者不是用戶。
設(shè)計者所理解的并不是用戶所理解的。作為一個設(shè)計者，你擁有Web站點的直接知識。你知道信息在哪里以及如何安裝插入件。你有最優(yōu)的屏幕分辨率及瀏覽器的設(shè)置等等。你必須接受以下的事實，很多用戶并不像你一樣理解你認(rèn)真設(shè)計的站點，他們的興趣甚至也與你不盡相同�？紤]到用戶的興趣和期望的重要性，表面上直接讓用戶以他們希望的方式進行設(shè)計仿佛很合適。但如果你考慮到了另一個基本原則，那就不是一個好主意：
規(guī)則：用戶不是設(shè)計者。
并不是任何人是或必須是一個Web設(shè)計者。就像指望電影觀眾根據(jù)觀看的電影去指導(dǎo)一部電影一樣，僅因為用戶瀏覽了眾多站點而指望他們能夠設(shè)計站點的想法是愚蠢的。用戶經(jīng)常有很多不現(xiàn)實的關(guān)于站點的需求和期望。用戶也不會認(rèn)真的單獨考慮Web站點的某個部分�？傊脩舨粫裨O(shè)計者一樣對Web有綜合的理解。
這就是說，成功且易用的Web站點設(shè)計的關(guān)鍵是盡量從用戶的角度去思考。以用戶為中心的設(shè)計要求把用戶放在第一位。但我們又能就用戶談些什么呢？是否存在典型的用戶呢？是否存在一個有代表性的因特網(wǎng)用戶，而我們應(yīng)該為他設(shè)計站點？可能不會，但我們在設(shè)計站點時應(yīng)該考慮一般的特性，如響應(yīng)時間、記憶和其他一些認(rèn)知與物理能力。對認(rèn)知科學(xué)的回顧有助于我們理解用戶的基本能力，這會在第3章里進一步討論。記住，用戶具有共性時也具有個性。對一個用戶看起來很簡單的事情對另一個用戶則可能很困難。為具有共性的用戶設(shè)計站點有可能不能滿足所有用戶的要求。能力強的用戶可能覺得站點的限制太多，而新手則會覺得它太困難。用戶是一群具有某些共同能力和特征的個體。站點在專注于共性時，也應(yīng)該考慮個性，正如下面的原則所指出的。
規(guī)則：為用戶的共性設(shè)計，但應(yīng)該考慮差異。
效益和可用性
好的Web站點對用戶是有用的。有效性包括兩個方面的意思：有用性和可用性。有用性指的是站點潛在的滿足用戶需求的功能�？捎眯允侵赣脩裟軌蛲ㄟ^站點的操作實現(xiàn)特定目標(biāo)。例如，考慮一個提供在線銀行服務(wù)的站點。如果它提供諸如收支平衡檢查、轉(zhuǎn)賬、資金支付等用戶期望的能力，就可以說它是有用的。然而，站點也可能完全失敗，它提供的功能可能令人困惑而無法得到有效的使用。很明顯，如果一個站點不能恰當(dāng)?shù)剡\作，或者設(shè)計得非常糟糕甚至存在錯誤，它就不是一個好站點�？捎谜军c的效率會非常高，容易學(xué)習(xí)，在實現(xiàn)用戶的目標(biāo)時令人滿意而不會有錯誤。第3章會更詳細(xì)地討論可用性( U s a b i l i t y )的概念。
出處：藍色理想
責(zé)任編輯：嘯
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