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1.8 形式和功能的平衡
Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題是形式和功能的平衡。在現(xiàn)代主義的影響下，很多設(shè)計(jì)者堅(jiān)持認(rèn)為事物的形式應(yīng)符合它的功能�？紤]到形式是Web金字塔的基礎(chǔ)之一，而功能是另外的基礎(chǔ)之一。形式不好的功能是令人厭煩的。站點(diǎn)可能運(yùn)行得很好，但不能激發(fā)用戶的靈感。與之相反，如果形式富有表現(xiàn)力，功能有限，用戶則會(huì)感到失望。形式和功能之間需要一個(gè)清晰且連續(xù)的關(guān)系。簡(jiǎn)單地說(shuō)，站點(diǎn)的形式應(yīng)直接與它的意圖相關(guān)，如果站點(diǎn)是商業(yè)性的，它的外觀可能非常絢麗，并且有相當(dāng)份量的多媒體內(nèi)容，如果這些內(nèi)容能幫助實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)的話。相反，如果站點(diǎn)是單純事物性的，如在線銀行，則可能更注重于實(shí)用的形式。當(dāng)然，要確定站點(diǎn)的合適形式，要求清晰地界定站點(diǎn)的功能。不幸的是，大多數(shù)Web站點(diǎn)的最終功能并不能得到很好的理解，不能清晰地把站點(diǎn)的形式與功能聯(lián)系在一起。
形式（藝術(shù)）和功能（技術(shù)）的矛盾可能持續(xù)存在，盡管設(shè)計(jì)者唯一的立場(chǎng)是為用戶設(shè)計(jì)。形式與功能并不一定相矛盾。在大多數(shù)時(shí)間里，它們具有互補(bǔ)性。一個(gè)外觀好的設(shè)計(jì)會(huì)使站點(diǎn)的功能更好，然而，太多的功能卻會(huì)造成外觀和感覺(jué)的匱乏。考慮廣為訪問(wèn)的門戶網(wǎng)站如 Ya h o o !、E x c i t e或別的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。這些站點(diǎn)都有著它們的共性，特定的外觀，但沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站會(huì)僅僅依賴于外觀或技術(shù)的某一個(gè)方面。然而，一些設(shè)計(jì)者不管平衡的重要性，而認(rèn)為 Web采用的圖形用戶界面原則束縛太多，缺乏創(chuàng)造性和商業(yè)的策略。如果所有的站點(diǎn)在運(yùn)作上是一致的，又怎能記住某個(gè)站點(diǎn)并幫助打造公司的品牌？對(duì)于可用性極為關(guān)鍵的一致性在市場(chǎng)的背景下退居其次。出于商業(yè)性的考慮，設(shè)計(jì)者希望在不同的站點(diǎn)之間創(chuàng)造差異—不一致性正是喚起注意的市場(chǎng)手段。然而，差異性應(yīng)該是怎樣的呢？考慮一個(gè)真實(shí)的衣店：是應(yīng)該讓行李架、門把手、現(xiàn)金出納機(jī)或試衣間不同于其他商店，還是應(yīng)該專注于衣服本身的差異呢？雖然商店的每一部分都會(huì)加深商店的印象，但答案仍然很明顯，衣服的差異是最關(guān)鍵的。Web與此完全相同，不應(yīng)該專注于圖形用戶界面的小件—它們僅僅是界面而已，而應(yīng)該關(guān)注內(nèi)容和任務(wù)。然而，大多數(shù)情況下，設(shè)計(jì)者企圖通過(guò)不同尋常的界面去打造站點(diǎn)的品牌。
規(guī)則：不要用界面去打造品牌。
用按鈕打造品牌是不可能的，考慮到用戶在一年時(shí)間里會(huì)訪問(wèn)幾十、幾百甚至幾千個(gè)站點(diǎn)。他們?cè)趺纯赡苡浀米“粹o的形狀、顏色或動(dòng)作呢？用戶訪問(wèn)站點(diǎn)不是為了向你設(shè)計(jì)的按鈕表達(dá)敬意，而是為了達(dá)到用戶的目的。Web設(shè)計(jì)不應(yīng)該忽略這一事實(shí)。
1.9 什么是好的Web設(shè)計(jì)？
即使我們同意站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)需要很多天賦并且依賴于形式、功能、內(nèi)容和目標(biāo)等方面之間的平衡，要想恰當(dāng)?shù)刂赋鍪裁词呛玫腤eb設(shè)計(jì)是很困難的。如果你相信Web設(shè)計(jì)的四個(gè)方面互相不一致，你就會(huì)很容易地想到合適的設(shè)計(jì)因項(xiàng)目而異，因人而異，這是常識(shí)。在軟件開(kāi)發(fā)中，設(shè)計(jì)視頻游戲時(shí)遇到的挑戰(zhàn)與設(shè)計(jì)客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用時(shí)遇到的挑戰(zhàn)大不相同。這一點(diǎn)不會(huì)因?yàn)閃eb而突然改變。為了支持一個(gè)眾所周知的品牌而設(shè)計(jì)站點(diǎn)，與設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)也大不相同。很多人不管這些顯而易見(jiàn)的事實(shí)，而去尋找一些有關(guān)如何建造“酷”站點(diǎn)的指導(dǎo)，并盲目地應(yīng)用。盡管這些想法對(duì)一部分站點(diǎn)是正確的，但顯然不是所有站點(diǎn)都面臨同樣的問(wèn)題。對(duì)一個(gè)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)非�！翱帷被� “聰明”的想法，可能對(duì)另外一個(gè)站點(diǎn)是絕對(duì)的災(zāi)難。一個(gè)好的例子是圖1 - 8所示的“飛出頁(yè)面” （Splash page），這個(gè)術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述進(jìn)入某個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)。“飛出頁(yè)面”被用來(lái)給站點(diǎn)定基調(diào)，經(jīng)常有很多有趣的動(dòng)畫(huà)，用來(lái)提醒用戶訪問(wèn)站點(diǎn)時(shí)需要什么技術(shù)支持。更為有趣的是，大多數(shù)情況下， “飛出頁(yè)面”可以用來(lái)誘惑用戶訪問(wèn)站點(diǎn)。另一方面，這也很容易成為障礙。例如在與工程師相關(guān)的站點(diǎn)中，“飛出頁(yè)面”時(shí)的使用會(huì)造成四分之一的人在尚未打開(kāi)“飛出頁(yè)面”時(shí)就離開(kāi)站點(diǎn)。在與用戶交流為什么他們退出站點(diǎn)時(shí)，結(jié)果顯示對(duì)于急于尋找信息的人來(lái)說(shuō)，“飛出頁(yè)面”成了一個(gè)障礙，令人厭煩，他們所需要的只是一些簡(jiǎn)單的可以點(diǎn)擊的頁(yè)面。這種情況下，”飛出頁(yè)面”的使用非常危險(xiǎn)。然而，對(duì)于那些想娛樂(lè)的用戶來(lái)說(shuō)，“飛出頁(yè)面”具有很大的誘惑力，會(huì)構(gòu)成一個(gè)奇妙的經(jīng)歷。某些娛樂(lè)站點(diǎn)如果沒(méi)有“飛出頁(yè)面”，就會(huì)像電影沒(méi)有序幕一樣，會(huì)很不完整。這個(gè)簡(jiǎn)單的例子顯示了Web設(shè)計(jì)中最危險(xiǎn)的一面，例如，認(rèn)為好的Web設(shè)計(jì)只存在唯一的形式。規(guī)則：沒(méi)有一種”正確”的Web設(shè)計(jì)符合所有的站點(diǎn)。
怎么辦呢？我們能否說(shuō)Web設(shè)計(jì)沒(méi)有什么絕對(duì)的原則？幾乎很難如此，但如果你把Web設(shè)計(jì)原則作為絕對(duì)的東西遵循，你就會(huì)一直感到困惑和失望。例如，“從來(lái)不使用框架”或“一定要保持頁(yè)面的大小為5 0 k b左右”的說(shuō)法基本上是無(wú)害的。但如果不認(rèn)真地理解這些話的動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)者注定會(huì)誤解�？紤]一下如頁(yè)面大小為5 0 k b的經(jīng)驗(yàn)法則，它之所以被建議，是因?yàn)閃eb的訪問(wèn)速度。用戶經(jīng)常抱怨站點(diǎn)的下載速度時(shí)間太長(zhǎng)，這種情況對(duì)于用調(diào)制解調(diào)器來(lái)訪問(wèn)有大量圖形的網(wǎng)站的用戶來(lái)說(shuō)是實(shí)情，但對(duì)于公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還成立嗎？或?qū)δ切⿹碛袑＞�或別的高速網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的人來(lái)說(shuō)還成立嗎？當(dāng)然不。然而，盡管有這種觀察結(jié)果，通常在高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，仍然存在諸如減少圖形顏色或把大的圖像分成幾塊的設(shè)計(jì)原則。規(guī)則是好的，但理解規(guī)則的動(dòng)機(jī)后再應(yīng)用這些規(guī)則更好。一定要極力去理解規(guī)則背后的動(dòng)機(jī)而不是盲目地應(yīng)用。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)很多規(guī)則本身相互矛盾時(shí)，這樣做對(duì)你更有利。
Web站點(diǎn)的評(píng)估
準(zhǔn)確地描述好的Web設(shè)計(jì)是什么非常困難，相反，如果指出什么樣的設(shè)計(jì)很糟糕卻并不困難。很多站點(diǎn)和書(shū)描述了什么是糟糕的設(shè)計(jì)。這種方法存在的問(wèn)題是，盡管它指出了不應(yīng)該做什么，但卻未回答像”你應(yīng)該做什么”這樣更困難的問(wèn)題。大多數(shù)糟糕的設(shè)計(jì)為眾人所知，如緩慢的頁(yè)面，濫用圖形，過(guò)量的動(dòng)畫(huà)，站點(diǎn)始終在建設(shè)，令人困惑的鏈接體，五彩斑斕的背景，難以閱讀的文本以及緩慢的下載速度等等。在討論中指出不做什么是重要的，但花大量時(shí)間去討論什么是糟糕的設(shè)計(jì)，收獲卻不會(huì)很大，尤其是考慮到?jīng)]有人會(huì)人為地設(shè)計(jì)“最壞口味”的站點(diǎn)。很多站點(diǎn)的評(píng)估看起來(lái)更熱中作出像“設(shè)計(jì)者缺乏正確的判斷能力且喪失了好的口味”這樣的評(píng)論，而不是用積極的方式去校正這些站點(diǎn)。
在評(píng)估Web站點(diǎn)的時(shí)候，考慮一個(gè)顛倒的Web設(shè)計(jì)過(guò)程，某種意義上可以稱為“逆流而上的瀑布模型”。首先測(cè)試站點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，站點(diǎn)的發(fā)布如何？ H T M L是否正常？所有圖像是否保存得恰當(dāng)？腳本運(yùn)行正常嗎？接著考慮外觀和導(dǎo)航設(shè)計(jì)，你是否理解導(dǎo)航系統(tǒng)？有斷開(kāi)的鏈接體嗎？是否容易在站點(diǎn)上發(fā)現(xiàn)你所需要的信息？然后考慮為什么要設(shè)計(jì)網(wǎng)站，它們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？站點(diǎn)的目標(biāo)是什么？什么樣的用戶會(huì)使用這些站點(diǎn)？這些用戶有什么樣的目標(biāo)？是否按照你的設(shè)計(jì)方案逆流而上？外觀設(shè)計(jì)是否合理？導(dǎo)航系統(tǒng)的情況又怎么樣？還要考慮用戶站點(diǎn)的運(yùn)行是否合理。站點(diǎn)的評(píng)估應(yīng)該經(jīng)常認(rèn)真地進(jìn)行，只有認(rèn)真研究各方面的問(wèn)題，才能形成基本的觀點(diǎn)。一個(gè)詳細(xì)的關(guān)于站點(diǎn)評(píng)估的討論將在附錄B中給出。在設(shè)計(jì)者不得不經(jīng)常評(píng)估站點(diǎn)時(shí)，需記住，設(shè)計(jì)者不是用戶。我們需要從用戶中得到反饋信息，并用來(lái)驗(yàn)證和校正我們的看法。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：嘯
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