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原文：
http://www.ronghu.net/spaces/u/badapple0412/27.shtml
先PS一個(gè)：我在做網(wǎng)站的時(shí)候就常常不知道用“你”還是用“您”，早就想過了，但是沒有結(jié)果，今天寫了，還是不會(huì)得出結(jié)果，但是應(yīng)該有更深一點(diǎn)的認(rèn)識，另外看到白鴉回復(fù)中說最近在做一個(gè)針對“如何規(guī)范和統(tǒng)一用戶在產(chǎn)品每個(gè)情景中的角色感”的東西，期待……
是“你”？是“您”？網(wǎng)站（主）如何稱呼用戶？
看過臭魚的《是“你”？是“我”？》再次引發(fā)了我對網(wǎng)站（主）如何稱呼用戶的思考：是“你”？是“您”？
臭魚在文中說：在網(wǎng)頁上直接與用戶對話時(shí)，使用第二人稱：你，這是再正常不過的了。當(dāng)然，中文里有更尊敬的詞---您。
沒錯(cuò)，“你”與“您”的區(qū)別就是后者是對對話方的尊稱，在現(xiàn)實(shí)生活中通常只有對長輩才使用。網(wǎng)站（主）與用戶的對話是沒有晚輩與長輩之分的，但是網(wǎng)站（主）就應(yīng)該永遠(yuǎn)尊敬用戶，那么是否始終都應(yīng)該稱用戶為“您”呢？
網(wǎng)站中與用戶直接對話最多的是在信息提示中，例如表單填寫提示、用戶操作提示、系統(tǒng)公告信息等，還有在非直接對話中對用戶的稱呼，比如用戶幫助、服務(wù)介紹等。
為了自己在實(shí)際的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中能恰當(dāng)?shù)氖褂谩澳恪被颉澳�，我參考了幾個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)：豆瓣、網(wǎng)易（郵箱、博客）、新浪博客。
與新浪的“對話”總體感覺還算比較舒服的，他的信息提示基本上都使用“您”來稱呼用戶，例如BLOG文章管理：
試想，如果這個(gè)情景中的“您”改為“你”——我告訴你：“你所有的BLOG文章都在這里”難道你不覺得生硬？甚至覺得自己被鄙視了，被對方以為自己笨拙找不到BLOG文章在哪，而得到不耐煩的提示：你所有的BLOG文章都在這里。
在新浪博客控制面板首頁看到一個(gè)“你”，但是覺得使用得有點(diǎn)便扭：
這似乎不是我要討論的問題，但如果改成“您也可以對自己選擇的模版進(jìn)行DIY操作”會(huì)更好，或者干脆“您也可以對選擇的模版進(jìn)行DIY操作”——當(dāng)然是自己選擇的了。
與新浪博客相比，網(wǎng)易博客的表現(xiàn)就沒那么禮貌了，如新消息提示：
如果你覺得這沒什么問題，那么看看我收到了什么消息：
“如給你帶來不便，敬請諒解�！边M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)是為了提供給用戶更好更穩(wěn)定的服務(wù)，但在維護(hù)的過程中會(huì)給用戶帶來不便，在維護(hù)之前事先通知用戶，這是對用戶的尊敬和負(fù)責(zé)，請用戶諒解也就是在向用戶致歉，這個(gè)是否是稱呼用戶為“你”，是否過于生硬？是否像在不情愿的對用戶做出解釋呢？
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：moby
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