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導(dǎo)航性
這部分共包括六個問題：
1. 每個類別和子類別是否都有明確的名稱，每個類別是否是相對獨立且排他的？
2. 菜單類別是否可以馬上羅列出或是表達(dá)出下屬子類別？
3. 條目的劃分是否符合邏輯？
4. 能夠有效地進行功能轉(zhuǎn)換？
5. 網(wǎng)頁中的其他超級鏈接是否清晰并且有幫助？
6. 關(guān)鍵詞搜索（站內(nèi)搜索）是否全面準(zhǔn)確？
除了搜索的問題外，其他方面美日網(wǎng)站的表現(xiàn)比較接近。就搜索來說，日本網(wǎng)站在搜索結(jié)果的相關(guān)性和搜索界面的可用性方面要優(yōu)于他們的美國對手。
表現(xiàn)
這部分共包括九個問題：
1. 網(wǎng)站使用的語言是否簡單易懂？
2. 網(wǎng)站是否簡單易懂的使用了圖片、圖標(biāo)和符號？
3. 網(wǎng)站的文章是否容易閱讀？
4. 文章的格式和布局是否利于快速瀏覽？
5. 網(wǎng)頁的布局是否有效地利用了空間？
6. 交互部分和固定部分是否安排合理？
7. 交互部分是否容易辨認(rèn)？
8. 交互部分是否是前后連貫的？
9. 網(wǎng)站是否考慮的用戶手眼配合的因素？
在這個部分日本和美國網(wǎng)站顯示出明顯的差異。日本網(wǎng)站通常會使用大字號容易閱讀的字體，而美國網(wǎng)站的字體則越來越小了。日本網(wǎng)站的設(shè)計缺乏連貫性，用戶很難通過快速瀏覽獲取需要的信息，相比較而言，美國網(wǎng)站在這方面做得比較好。
可信任程度
這部分包括6個問題：
1. 網(wǎng)站是否以文字形式標(biāo)示出保密和安全條款？
2. 網(wǎng)頁是否提供用戶當(dāng)前所在位置的說明?
3. 在用戶行為之后網(wǎng)站是否做出了反饋？
4. 網(wǎng)站是否提供結(jié)合前后內(nèi)容的關(guān)于重點問題的幫助？
5. 網(wǎng)站是否幫助用戶從錯誤中恢復(fù)？
6. 網(wǎng)站的業(yè)績很好嗎？
在這部分調(diào)查中，美日網(wǎng)站的表現(xiàn)都不盡如人意，尤其是在明確保密條款和幫助用戶從錯誤中恢復(fù)這兩個問題。
閱讀英文原文
出處：UITimes.com
責(zé)任編輯：moby
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