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“以用戶為中心”的UI設(shè)計方法就是確保設(shè)計符合目標用戶的期望。在設(shè)計過程中貫徹“以用戶為中心”的UI設(shè)計方法，能夠幫助設(shè)計師檢驗設(shè)計是否有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，最重要的設(shè)計內(nèi)容是什么。
了解用戶
識別和理解目標用戶是開始產(chǎn)品設(shè)計的第一步，同樣重要的是分析市場上類似的產(chǎn)品，分析類似產(chǎn)品針對的用戶群，甄別其是否是競爭對手，這些工作對于設(shè)計將非常有借鑒意義。理解其他產(chǎn)品的過程有利于比較和理解自己產(chǎn)品目標用戶的需求。
另外，非常有價值的方法是對用戶使用產(chǎn)品的過程做情節(jié)描述，考慮不同環(huán)境、工具和用戶可能遇到的各種約束，可能的話，深入到實際的使用場景去觀察用戶執(zhí)行任務(wù)的過程，找到有利于用戶操作的設(shè)計。
通過一些方法尋找符合目標用戶條件的人來幫助測試原型，聽取他們的反饋，并努力使用戶說出他們的關(guān)注點，和用戶一起設(shè)計，而不是通過自己的猜測。
通常情況，軟件研發(fā)和界面設(shè)計人員對產(chǎn)品的了解和細節(jié)的把握比用戶要多得多，盡管這些知識對類似設(shè)置缺省狀態(tài)或者提供最佳信息非常有幫助，但一個重要的概念是，產(chǎn)品設(shè)計不是給自己來用，不是為滿足自己的需求或符合自己的習慣而設(shè)計，而是為目標或者潛在用戶設(shè)計。
分析任務(wù)
完成用戶模型定義后，需要定義和分析用戶將履行的任務(wù)，尋找與任務(wù)相關(guān)的用戶心智和概念模型。心智模型體現(xiàn)了任務(wù)場景，定義了任務(wù)包含的具體內(nèi)容和用戶的期望；任務(wù)之間的組織關(guān)系和與其適應(yīng)的工作流。
觀察用戶在非使用電腦的狀態(tài)下怎樣完成任務(wù)、使用什么術(shù)語、與任務(wù)相關(guān)的概念、物體、手勢等，設(shè)計產(chǎn)品反映這些事物，但不是機械的復制。充分利用電腦環(huán)境固有的優(yōu)勢使整個過程和方法更加簡單，并得到優(yōu)化。
架構(gòu)原型
在完成用戶目標和任務(wù)分析之后，使用這些關(guān)于任務(wù)及其步驟的信息構(gòu)建草圖，進而發(fā)展成產(chǎn)品原型。原型是很好的測試設(shè)計的方法。它能夠幫助檢驗設(shè)計多大程度上鍥合用戶的操作；可以使用各種各樣的辦法構(gòu)建原型，而非編碼一種。例如可以使用故事板來可視化的展現(xiàn)用戶使用產(chǎn)品的過程，也可以使用原型工具來模擬過程，以此說明產(chǎn)品是如何運行的。
原型只是快速構(gòu)建，作為改進設(shè)計的手段，如果構(gòu)建原型使用了編碼，也有很多不完善之處，要盡量避免在最終產(chǎn)品中使用這些代碼。
用戶測試
完成產(chǎn)品原型之后，可以請一些目標用戶試用，觀察他們的反應(yīng)。仔細地觀察、傾聽用戶在執(zhí)行特定任務(wù)的時候的反應(yīng)，是否與設(shè)計定義的一致。最好用攝像機記錄下來。用戶觀察有助于發(fā)現(xiàn)設(shè)計是否合理和存在的問題。
用戶測試注意把范圍限定在關(guān)鍵領(lǐng)域，著重對設(shè)計階段重點分析的任務(wù)的檢驗，對參與者的指導必須清晰而全面，但不能解釋你要測試的內(nèi)容。
使用測試記錄獲得的信息來分析設(shè)計，進而修正和優(yōu)化原型。當有了第二個原型之后，就可以開始第二輪測試來檢驗設(shè)計改變之后的可用性�？梢圆粩嗟闹貜瓦@個過程，直到滿意為止。使產(chǎn)品變得具有優(yōu)秀產(chǎn)品的特質(zhì)，成為滿足目標用戶的高可用性產(chǎn)品。
參考Apple Computer, Inc.《Apple Human Interface Guidelines》
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2007/4860.asp 
出處：大智交互設(shè)計
責任編輯：moby
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