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4.
對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)，并不單純是形式與功能的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，更是有著文化、社會(huì)、歷史等多個(gè)維度的復(fù)合體驗(yàn)。
蘋(píng)果電腦在中國(guó)，代表的不單是一個(gè)機(jī)器符號(hào)，更是一個(gè)文化符號(hào)。
從意識(shí)形態(tài)的角度來(lái)看，與此文化符號(hào)鏈接的關(guān)鍵詞包括：美國(guó)、西方、富有、品味、時(shí)尚、個(gè)性、國(guó)際化等。
因此，對(duì)于蘋(píng)果電腦在中國(guó)的用戶體驗(yàn)，在當(dāng)今的國(guó)際大背景下，就包含著東方面對(duì)西方強(qiáng)勢(shì)文化與經(jīng)濟(jì)的入侵，大眾產(chǎn)生的“天堂在彼岸”式的文化意淫。
在這一層面上，“東張西望”所產(chǎn)生的“距離感”是中國(guó)用戶使用蘋(píng)果電腦產(chǎn)生的審美愉悅之一。
而從社會(huì)階層的角度來(lái)看，在現(xiàn)階段中國(guó)，蘋(píng)果電腦作為一個(gè)文化符號(hào)，與其相鏈接的關(guān)鍵詞還包括：白領(lǐng)、高薪、專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、品味、小資、大城市、華而不實(shí)、不選對(duì)的只選貴的。
因此，對(duì)蘋(píng)果電腦的用戶體驗(yàn)，包含了在中國(guó)社會(huì)極速轉(zhuǎn)型與發(fā)展時(shí)期，農(nóng)村人口向城市流動(dòng)、普及教育的高學(xué)歷涌向市場(chǎng)、貧富差距兩極分化、金錢(qián)至上財(cái)富累積的觀念深入人心等多重社會(huì)現(xiàn)實(shí)的折射體驗(yàn)。
在這一層面上，仰望社會(huì)高層的階梯，產(chǎn)生“跨越距離”的心理期待，這也是中國(guó)用戶使用蘋(píng)果電腦產(chǎn)生的審美愉悅之一。
通過(guò)兩個(gè)角度的分析，不難發(fā)現(xiàn)，“距離感”是使用蘋(píng)果電腦的主要審美愉悅。
對(duì)蘋(píng)果電腦的使用，并不能真的使用戶成為“美國(guó)人”、成為“白領(lǐng)階層”，但是它為用戶提供了一個(gè)文化幻想的渠道，它讓用戶成為自己希望成為的“高一層級(jí)”的人。
借用馬斯洛的需求層次理論，人們的欲望總會(huì)向比自己高一層極的方向看齊。就好像選購(gòu)衣服，選購(gòu)出的其實(shí)是自己希望成為的、比自己現(xiàn)階段“高”一檔次的人會(huì)穿的衣服。
也好像中央電視臺(tái)的一個(gè)欄目《對(duì)話》，欄目對(duì)話的對(duì)象是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，但是看節(jié)目的，永遠(yuǎn)是想成為高層領(lǐng)導(dǎo)的白領(lǐng)，以及想成為白領(lǐng)的亞白領(lǐng)階層。
一樣的道理，大多中國(guó)用戶使用蘋(píng)果電腦的原因，也是因?yàn)槿藗兿矚g用比自己的階層高一級(jí)的電腦！
5.
由此也可以得出結(jié)論。數(shù)字化的背景下，人與機(jī)器的距離，雖然正在無(wú)限趨近，但是，設(shè)計(jì)并不要求人與機(jī)器零距離。
事實(shí)上，生存在多個(gè)文化場(chǎng)域中的普羅用戶，會(huì)在心里預(yù)先設(shè)定一個(gè)距離（無(wú)論是從東到西的距離，還是從下到上的距離），以這個(gè)距離為半徑畫(huà)一個(gè)圓。
在這個(gè)圓的邊界上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，除了滿足形式和功能，還能滿足深層的心理對(duì)“距離”的要求。因而有著更好的用戶體驗(yàn)。
也希望通過(guò)這個(gè)小小的蘋(píng)果，能加深了解交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)及隱藏在其背后的深層審美文化心理。
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2007/4926.asp 
出處：UCDChina.com
責(zé)任編輯：ishiwei
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