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如何衡量用戶體驗？這是一個擺在很多設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理面前的非�？鄲赖膯栴}。有人寫了一篇文章這樣來量化用戶體驗，從品牌形象、可用性、功能性、內(nèi)容等四個方面來評價用戶體驗的高度。這里面介紹了具體的方法，很值得學(xué)習(xí)。
在閱讀之余，我也從另外一個思路來思考用戶體驗的衡量方法——三維化。
在設(shè)計被廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品中之前，衡量一款產(chǎn)品好與不好，一般有兩個角度：產(chǎn)品概念和技術(shù)水平。這兩個因素組成一個二維的象限圖：
圖一：評價產(chǎn)品的二維圖
在這張圖中，產(chǎn)品概念和技術(shù)水平共同影響著產(chǎn)品的質(zhì)量，他們共同圍成了一個四方形的區(qū)域，即是產(chǎn)品的價值(Quality)。我們可以用這么一個公式來表示他們的關(guān)系
產(chǎn)品價值(Quality)=產(chǎn)品概念(Product)*技術(shù)水平(Technology) 簡寫為：Q=P*T
到了當(dāng)代社會，當(dāng)設(shè)計被廣泛引入到產(chǎn)品開發(fā)中，設(shè)計在整個過程中起到了舉足輕重的作用。此時，原來的二維象限已經(jīng)無法闡釋產(chǎn)品的“價值”了。因為設(shè)計已經(jīng)將原來的二維坐標(biāo)系延伸出立體的一個坐標(biāo)軸，將原來平面化的產(chǎn)品價值在立體層面上凸顯出來，形成整體的“用戶體驗”�？聪旅娴膱D示：
圖二：衡量用戶體驗的三維圖
設(shè)計水平(Design)將原來的產(chǎn)品價值縱向拉伸，形成一個立方體的立體區(qū)域：用戶體驗。我們也可以用一個公式來表示他們之間的關(guān)系：
用戶體驗(User Exprience)=產(chǎn)品概念(Product)*技術(shù)水平(Technology)*設(shè)計水平(Design) 簡寫為：UE=P*T*D
那么，這三個方面主要有哪些因素影響著產(chǎn)品的用戶體驗?zāi)兀扛鶕?jù)以往的經(jīng)驗，大概有下面一些點：
產(chǎn)品概念上：產(chǎn)品模式，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，用戶訴求，產(chǎn)品定位等等。
技術(shù)水平上：開發(fā)完成度，技術(shù)可擴(kuò)展性，產(chǎn)品穩(wěn)定性，基本性能，Bug量等等。
設(shè)計水平上：需求完成度，語義表達(dá)，視覺傳達(dá)，流程完整性等等。
出處：柚意
責(zé)任編輯：moby
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