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如果說(shuō)交互設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容是使用界面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，那么，好的表達(dá)需要注意尺度。
貼在屏幕上的工具欄是過(guò)分的。頁(yè)面上閃動(dòng)的廣告也是過(guò)分的。這些設(shè)計(jì)超越了表達(dá)的尺度。
在設(shè)計(jì)這個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，設(shè)計(jì)者考慮的往往是：怎樣才能讓用戶(hù)注意到這個(gè)功能。偏執(zhí)的考慮讓用戶(hù)用著順手（用著順手本身并不是錯(cuò)誤的觀念），主觀的認(rèn)為這樣做才夠方便，用戶(hù)用起來(lái)效率才會(huì)高。在這個(gè)時(shí)候往往不會(huì)去考慮用戶(hù)是否樂(lè)于接受。這如同做父母專(zhuān)心于把最好的食物給孩子吃，但卻不考慮孩子是否餓。
什么樣的尺度是合適的？
“網(wǎng)頁(yè)后面躲著一個(gè)人，他是設(shè)計(jì)者，在通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和用戶(hù)交流�！�
與面對(duì)面交流相比，這種交流方式更間接，但仍舊可以用人與人之間面對(duì)面的交流方式作為參照，來(lái)判斷設(shè)計(jì)者向用戶(hù)表達(dá)的尺度是否得體。
也許你很關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，但是你不能每天對(duì)孩子說(shuō)上N遍“要好好學(xué)習(xí)！”
如果你愛(ài)一個(gè)人，但卻從來(lái)都不敢和她說(shuō)話(huà)，那很可能就會(huì)導(dǎo)致電視劇中常見(jiàn)的單相思，你顯示是那個(gè)主角。過(guò)與不及都不能達(dá)到最好的效果。人與人的交流是非常復(fù)雜的。所以才會(huì)衍生出那么多專(zhuān)門(mén)的學(xué)科：社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系學(xué)……好在人與電腦的交互并不需要在重新來(lái)過(guò)，建立另外一套電腦社會(huì)科學(xué)體系，只要我們按照社會(huì)生活中人與人溝通的尺度來(lái)做就可以了。
不久前的一天，我正在上班，接到一個(gè)10086的電話(huà)，向我推銷(xiāo)某某新的接聽(tīng)“套餐”。我當(dāng)時(shí)正在工作，并且對(duì)這個(gè)優(yōu)惠完全沒(méi)有興趣，我委婉的告訴對(duì)方說(shuō)：“我現(xiàn)在正在工作，比較忙……”不等我說(shuō)完，對(duì)方馬上說(shuō)：“只需要幾分鐘的時(shí)間！我們這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)……”于是我只得聽(tīng)著他把一大套活動(dòng)介紹背誦了一遍。在他看來(lái)，把活動(dòng)介紹的信息告訴用戶(hù)是高于一切的。想必讓這位業(yè)務(wù)員來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，他會(huì)很自然的設(shè)計(jì)出一個(gè)貼在屏幕上的div來(lái)，或許還不止一個(gè)。并且要?jiǎng)裾f(shuō)他，還是比較困難的。
貼在屏幕上的浮動(dòng)div、默認(rèn)就不停閃動(dòng)的動(dòng)畫(huà)、默認(rèn)就播放的背景音樂(lè)…這些都是電腦科技所帶來(lái)的新的表達(dá)方式，由于有了新技術(shù)，我可以這樣向你表達(dá)了，但是這并不等于，我這樣向你表達(dá)是合適的。以前沒(méi)電話(huà)，要追個(gè)姑娘要蹲在胡同口一下午才能見(jiàn)上一面，好不容易見(jiàn)了面，我一害臊，還沒(méi)說(shuō)出話(huà)來(lái)�，F(xiàn)在方便了，隨時(shí)可以打她手機(jī)，不面對(duì)面還能讓我膽子更大些，但是，我也不能一天到晚總是打電話(huà)跟她說(shuō)：“俺喜歡你！跟俺好吧！”
要把握這個(gè)尺度，需要怎么做？
注重接受者感受，問(wèn)問(wèn)接受者當(dāng)然是最有效的方法。但是，顯然這樣做并不總是可行。至少在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，通常是來(lái)不及的。那么，我們不得不找出一些相對(duì)普適的方法。
網(wǎng)頁(yè)上有很多的表達(dá)方式，其中，安靜的顯示在頁(yè)面上文字和圖片是最為傳統(tǒng)的，也是我所認(rèn)為的比較適度的表達(dá)尺度。這樣的方式與傳統(tǒng)的紙媒體的表達(dá)方式類(lèi)似，是受眾從以往的社會(huì)生活中已經(jīng)習(xí)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，自然也就成了受眾普遍接受的表達(dá)尺度。
如果你把自己設(shè)計(jì)出的網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化成口頭的表達(dá)，告訴一位目標(biāo)用戶(hù)聽(tīng)，讓對(duì)方聽(tīng)的清楚明白，又不覺(jué)得你啰嗦，更準(zhǔn)確的說(shuō)，讓這位用戶(hù)覺(jué)得你的表達(dá)是很好的。如果能做到，那么，這個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該是比較好的了。實(shí)際上，我們現(xiàn)在的工作中，常常會(huì)用到類(lèi)似的方法來(lái)解釋原型的設(shè)計(jì)方案，只是這種方式還沒(méi)有被整理成一種規(guī)范的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)方法。
總結(jié)
人機(jī)交互的最終目標(biāo)是為了消除電腦帶來(lái)的溝通障礙。如果這個(gè)目標(biāo)是對(duì)的，那么，用人與人的溝通尺度來(lái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)間的溝通，依據(jù)已有的表達(dá)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流，這樣的方向，也是合理的
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出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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