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 你是真正的用戶體驗設(shè)計者嗎? Ⅱ

作者:路宛兮 時間: 2008-03-20 文檔類型:翻譯 來自:譯言

write2vin 的 原文

路宛兮寫的簡介

本文介紹了: 1.關(guān)于用戶體驗的幾種觀點; 2.關(guān)于用戶體驗這一概念的歷史小插曲; 3.可用性是設(shè)計嗎? 4.關(guān)于 AHA體驗; 5.日常生活中的用戶體驗:諾基亞電池爆炸; 6.蘋果的成功在于設(shè)計嗎?

關(guān)于“用戶體驗”的一些觀點:

  •  不管做“用戶體驗”的人在思考什么問題,不管這個概念怎樣被定義,“用戶體驗”涵蓋了在社區(qū)里的所有概念:信息工程、技術(shù)、交互設(shè)計、政治。
  • 我們?nèi)圆恢,UX是否能成為一個領(lǐng)域,一個學(xué)科,一項實踐,一個方法論,一個社區(qū),等等……
  • “用戶體驗”是一個寬泛的概念。它圍繞著交互設(shè)計,可用性,信息工程,等等。這并不意味著用戶體驗?zāi)苋〈渌男g(shù)語,但是,它是描述更偉大議題的一個簡單的概念。

一段有趣的歷史小插曲

我和Matthew Milan一樣,對于“用戶”這個概念十分關(guān)心。
正如Tufte曾說的,把人們當(dāng)成是“用戶”是從事兩種職業(yè)的人的傳統(tǒng),這個兩種職業(yè)是——計算機科學(xué)家和藥品商人。

一些其他觀點

  • 可用性,信息工程,IXD不是設(shè)計
  • 我們需要更好的設(shè)計。
  • 可用性:不是幫助“設(shè)計”的工具
  • 可用性是測試你的設(shè)計是否有缺陷,是否失敗的工具。

“Aha”經(jīng)驗——alan cooper

(注:Cooper Alan Cooper,軟件交互設(shè)計的先知和傳播者,客戶咨詢公司Cooper Interaction Design的創(chuàng)始人和總裁)

  • 我們在aha體驗后會原諒產(chǎn)品。
  • 產(chǎn)品會失敗,因為產(chǎn)品的設(shè)計受制于80%的背景
  • 我們能通過預(yù)測所有用戶可能的需求而把失敗最小化嗎?

我們曾遇到的實際例子

  • 你打呼叫中心的電話:Mc Donald呼叫中心
  • 諾基亞電池爆炸
    • 當(dāng)諾基亞電池爆炸時,受損的是什么呢?是用戶體驗嗎?

誰要為“用戶體驗”負責(zé)?

{
是工程師?
是商店老板?
是呼叫中心的工作人員?……
}

誰要為“用戶體驗”負責(zé)?
為什么“用戶體驗”只是交互系統(tǒng)的設(shè)計者的專利?

我們在說“系統(tǒng)設(shè)計”嗎?

蘋果i-Pod的成功的絕大部分原因,不是在于設(shè)計,而是在于系統(tǒng)——接近了某個特定問題的系統(tǒng)。

怎樣把音樂傳遞給人們?

為了把音樂傳遞給人們,我們需要:

  • 一個擁有最大容量的便攜式設(shè)備
  • 一個能提供所有類型音樂的銷售組織
  • 以人們能負擔(dān)得起的價格銷售的銷售組織

怎樣把音樂傳遞給人們?
i-pod and i-tunes就是問題的答案,F(xiàn)在,相同的情況也發(fā)生在視頻和書籍身上。

本文鏈接:http://m.95time.cn/design/doc/2008/5528.asp 

出處:譯言
責(zé)任編輯:bluehearts

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