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提醒用戶“繼續(xù)”并不意味著“最終決定”
在用戶往購(gòu)物車(chē)添加了產(chǎn)品，并選擇了送貨方式后，他們回顧了下他們的概要訂單，并點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕繼續(xù)他們的購(gòu)物。該按鈕不是讓他們確認(rèn)訂單，也不是他們實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的最后一個(gè)頁(yè)面。
為了確保用戶知道這不是“最后”一步，放在下方的“繼續(xù)”按鈕是一個(gè)有益的提醒，提醒他們把最終的訂單放在最后匯總頁(yè)面確認(rèn)。
電子商務(wù)開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)亞馬遜移情用戶體驗(yàn)的例子，理解用戶各項(xiàng)關(guān)注和憂慮，包括一個(gè)用戶每個(gè)階段可能的購(gòu)物體驗(yàn)。
開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該加強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，使用戶感到舒適和可控。
結(jié)論
在本文中我們沒(méi)有辦法可以涵蓋所有亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。
但是，我們已經(jīng)討論的幾項(xiàng)應(yīng)該足以幫助您了解，在亞馬遜，工程師如何塑造了幾項(xiàng)在線體驗(yàn)的強(qiáng)大功能。
亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
- 一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站的焦點(diǎn)， 應(yīng)是產(chǎn)品搜索和在線購(gòu)買(mǎi)。
- 只要有可能，應(yīng)該為每個(gè)用戶提供個(gè)性化內(nèi)容。
- 給予“為什么我們購(gòu)物”的提醒創(chuàng)建銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。
- 讓用戶盡可能多的接觸到產(chǎn)品。
- 不要讓用戶感到有些產(chǎn)品/服務(wù)正在強(qiáng)迫他們購(gòu)買(mǎi)。
- 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可輕松地訪問(wèn)重要部分。
- 在任何時(shí)候讓顧客感到舒服和可控。
亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)并不完美。它有它的缺陷，但這是另一篇文章的主題。但好的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于糟糕的。
當(dāng)然，技術(shù)和預(yù)算的限制，使一些電子商務(wù)的發(fā)展，變得遙不可及。但是，以下這些最佳實(shí)踐的基本原則，在您項(xiàng)目的預(yù)算和規(guī)范內(nèi)，您將能夠?qū)崿F(xiàn)可用性增強(qiáng)的各項(xiàng)功能。
實(shí)行這些原則將確保您的網(wǎng)上商店提供貼心的體驗(yàn)給買(mǎi)家和賣(mài)家。
原文：http://www.aliued.cn/?p=2145
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2009/7101.asp 
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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