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如何找用戶
在利用各種資源找用戶之前，我們要首先明確，我們要找什么樣的用戶來？
找什么樣的人來？
以前，在測試計劃階段，我們和產(chǎn)品以及設(shè)計的同事溝通，他們對用戶的描述，往往是：25~30歲，上班族之類。但事實上，我們在測試中最關(guān)注的是用戶的操作行為，因此，在確定用戶甄別的標(biāo)準(zhǔn)時，們最應(yīng)該關(guān)注的是產(chǎn)品使用經(jīng)驗和使用行為，而不是人口統(tǒng)計學(xué)特征。關(guān)于這一內(nèi)容更詳細(xì)的解釋，可以參看這篇文章。http://www.uie.com/events/uiconf/2008/articles/recruiting_participants/
找?guī)讉�人來?
一談到要找?guī)讉�人來測試，就不得不請出Nielsen的這張經(jīng)典圖表。雖然學(xué)術(shù)界對于5個用戶究竟是否足夠有很多爭論。不過，從我們的實踐角度來看，只要在第一個階段界定的好，找到合適的人，那么，5個用戶真的已經(jīng)可以發(fā)現(xiàn)明顯的可用性問題了，當(dāng)然，這里要再一次強調(diào)，快速測試的目的是為了發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問題而不是全部的問題。
此外，我們發(fā)現(xiàn)，在平時的測試中，在觀察前三個用戶測試時，單面鏡后的產(chǎn)品和設(shè)計人員往往精力集中，下筆如飛，但到了5個之后，新的信息越來越少，大家不是發(fā)呆，就是干脆睡了（像圖中的兔子一樣）。所以，從工作狀態(tài)的角度講，5個以內(nèi)的測試用戶，能夠保證大家精力集中，并且愿意去觀察和傾聽。
出處：網(wǎng)易用戶體驗設(shè)計中心
責(zé)任編輯：bluehearts
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