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因工作需要學(xué)畫(huà)流程圖，試過(guò)之后愛(ài)不釋手。
好處多多，一是能整理自己的思維，二是大大降低了和RD之間的溝通成本。
貌似流程圖更常出現(xiàn)在開(kāi)發(fā)人員的詳設(shè)文檔中，產(chǎn)品部門(mén)的同事反倒用得少。從工作實(shí)情來(lái)看，一份步驟清晰的流程圖要比PRD中大段的文字描述直觀(guān)易懂得多。
1. 常用符號(hào)：
2. 說(shuō)明：
- 流程圖的畫(huà)法并無(wú)硬性規(guī)定，以能讓人迅速看懂為目標(biāo)。通常的，使用長(zhǎng)方形表過(guò)程，也可以理解為一個(gè)action，菱形表判斷，箭頭表流向。這是不需要特別解釋的，如果流程圖較復(fù)雜，最好先定義各符號(hào)的含義，并在整個(gè)流程中保持一致。
- 作為分析過(guò)程的工具，流程圖展示的是邏輯關(guān)系，表明工作如何完成。區(qū)別于線(xiàn)框圖和原型，所以不需要太精細(xì)。
- review很重要。除了流程本身是否正確以外，還需考慮現(xiàn)有的是最佳方案嗎，是否有些步驟能夠簡(jiǎn)化。
- 評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的好壞，不是看正常邏輯，而是看異常分支的處理。舉個(gè)例子，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，付款未成功但銀行卡里的錢(qián)已經(jīng)扣除，這時(shí)就需要設(shè)計(jì)一個(gè)補(bǔ)單流程。
- 不要奢望把所有東西塞在一個(gè)圖里，每個(gè)流程圖都有它的主線(xiàn)，其他枝節(jié)可以另起。
3. CASE：淘寶新用戶(hù)注冊(cè)流程
文字描述：
新用戶(hù)注冊(cè)分為三步，填寫(xiě)帳戶(hù)信息——>驗(yàn)證賬戶(hù)信息——>完成注冊(cè)。
賬戶(hù)信息包括會(huì)員名、密碼和驗(yàn)證碼，其中會(huì)員名要在5-20個(gè)字符內(nèi)，密碼要在6-16個(gè)字符內(nèi)且不能單獨(dú)使用字母、數(shù)字或符號(hào)。
驗(yàn)證方式有2種：手機(jī)、郵箱……(blabla繼續(xù)描述），說(shuō)著說(shuō)著，RD們就會(huì)犯困，稍微開(kāi)了點(diǎn)小差就云里霧里了。和PM在理解上有歧義也不容易發(fā)覺(jué)。
流程圖：
通過(guò)畫(huà)流程圖，能梳理出主要的步驟。仔細(xì)思考每一個(gè)action，也很容易找出有疑問(wèn)的地方。
例如，
Q1：用戶(hù)選擇了郵箱驗(yàn)證，為何會(huì)在填寫(xiě)完郵箱后彈出提示框，要求走手機(jī)驗(yàn)證流程，而沒(méi)有采用傳統(tǒng)的郵箱驗(yàn)證方式？
Q2：強(qiáng)制填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼，除了有利于淘寶收集用戶(hù)數(shù)據(jù)以外，還有什么作用？
Q3：對(duì)于潛在用戶(hù)，將手機(jī)作為注冊(cè)的必備項(xiàng)，是否門(mén)檻過(guò)高了些？為什么不采用循序漸進(jìn)，即用戶(hù)在發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為后會(huì)自然地填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼的方式。
Q4：當(dāng)用戶(hù)更換手機(jī)號(hào)碼，如何處理？
注冊(cè)成功后，淘寶賬戶(hù)名為填寫(xiě)的用戶(hù)名（不能更改）和手機(jī)號(hào)碼，支付寶賬戶(hù)名也為手機(jī)號(hào)碼。那么，若用戶(hù)因非主觀(guān)原因換號(hào)（如手機(jī)丟失等），支付寶賬戶(hù)需要做相應(yīng)的更改嗎？
貌似做實(shí)名認(rèn)證時(shí)，支付寶賬號(hào)即手機(jī)號(hào)碼不允許更改。若要更改需先解除淘寶賬戶(hù)和支付寶賬戶(hù)的關(guān)系，解除操作又要滿(mǎn)足一定的條件。對(duì)于那些丟失了手機(jī)又不太想用原手機(jī)號(hào)做支付寶賬號(hào)名的用戶(hù)（畢竟和錢(qián)相關(guān)，慎重點(diǎn)好），還挺麻煩的。
如上，是在畫(huà)流程圖時(shí)，零散想到的一點(diǎn)東西。大多顯而易見(jiàn)。
也可能說(shuō)得并不在理，我不曉得淘寶內(nèi)部是怎么處理這些邏輯的，我能看到的信息和普通用戶(hù)無(wú)差，所以上面的流程分析估計(jì)多少還存在點(diǎn)問(wèn)題。
Anyway，思維過(guò)程比會(huì)使用工具重要得多。
常有人糾結(jié)產(chǎn)品和技術(shù)間的矛盾，非專(zhuān)業(yè)出身多少會(huì)遇到這種問(wèn)題。如果多站在對(duì)方的角度想，用對(duì)方的語(yǔ)言和他溝通，結(jié)果會(huì)大不一樣。
流程圖就是這種語(yǔ)言，至少，我已經(jīng)嘗到了甜頭，你也可以試試看。
原文：http://www.wangxuntian.com/?p=956
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2011/8445.asp 
出處：堇
責(zé)任編輯：bluehearts
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