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一名設(shè)計(jì)師的職業(yè)化思考
開(kāi)篇先說(shuō)好，這個(gè)題目其實(shí)并不適合我這個(gè)閱歷的人來(lái)講，但是作為工作過(guò)7-8年的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，這是不得不思考的問(wèn)題，今天只是和大家匯報(bào)下我自己的想法，僅此而已，言論如有不當(dāng)，純屬參考。
——彌難（lcjeremy）
曾幾何時(shí)做設(shè)計(jì)的苦衷
自己做視覺(jué)設(shè)計(jì)也小又年頭了也沒(méi)混出什么成就，先后做過(guò)廣告公司、傳媒公司，電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，小到幾人的唱片公司工作室，大到千人萬(wàn)人集團(tuán)公司。我對(duì)于設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也是隨著成長(zhǎng)而逐步變化著。記得上次和UED的自家兄弟們吃飯時(shí)，和酒過(guò)三巡的兄弟們分享了一位前輩說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“設(shè)計(jì)師是個(gè)很真誠(chéng)的職業(yè)，如果你對(duì)設(shè)計(jì)不夠真誠(chéng)，那你一定做不了。”說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可這份真誠(chéng)可以讓你走多遠(yuǎn)？在廣告公司期間，每天面對(duì)市場(chǎng)部的“模糊需求”和客戶(hù)的“無(wú)禮要求”，也被騙過(guò)稿子，也被折磨改稿無(wú)數(shù)次。通宵、方便面，一個(gè)LOGO曾改過(guò)50多遍，勤勤懇懇的做著“設(shè)計(jì)”。我想，許多做設(shè)計(jì)的人都有過(guò)類(lèi)似這樣的經(jīng)歷吧？曾幾何時(shí)大學(xué)剛剛畢業(yè)，走上社會(huì)上后對(duì)設(shè)計(jì)的那份真誠(chéng)是否還在？當(dāng)初選擇做設(shè)計(jì)的原因也很簡(jiǎn)單——喜歡。甚至因?yàn)樽约鹤錾狭俗约合矚g的事情而曾感到慶幸。但在這些“折磨”面前，你有沒(méi)有慢慢的發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)宿命有可能僅僅是一名匠人？可能自己也冥冥之中感覺(jué)到自己的職業(yè)壽命不過(guò)30多歲而已，也冥冥之中感覺(jué)到了設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)和大學(xué)時(shí)自己憧憬的樣子截然不同，而且差異太大了。不知道你曾經(jīng)想過(guò)沒(méi)有，我反正想過(guò)。
于是身邊一些做設(shè)計(jì)的人開(kāi)始了一個(gè)舉動(dòng)——轉(zhuǎn)行。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在社會(huì)上做設(shè)計(jì)太不靠譜了。人人一張嘴，人人都是指點(diǎn)江山的神。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)除了做設(shè)計(jì)以外還有一些事情是做設(shè)計(jì)的人不得不面對(duì)的。比如：客戶(hù)需求方的“無(wú)理要求”，面對(duì)強(qiáng)硬老板對(duì)設(shè)計(jì)的干擾，對(duì)設(shè)計(jì)時(shí)間考慮的不理性，公司和產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)展對(duì)設(shè)計(jì)的不重視，對(duì)設(shè)計(jì)作品評(píng)判無(wú)依據(jù)，以及設(shè)計(jì)師自己無(wú)法找到自我提升的途徑而感到前途渺茫。我們先不談這些是不是由于客戶(hù)無(wú)法用設(shè)計(jì)語(yǔ)言去表達(dá)他們想要的，說(shuō)不清楚。也不談是不是設(shè)計(jì)師心態(tài)的問(wèn)題。試想要理解這“喜歡”二字卻也談何容易？是想堅(jiān)持喜歡這份理由多么磨艱難？
為何設(shè)計(jì)？
作為在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)師，可能偶爾思考的問(wèn)題是為何設(shè)計(jì)？從在學(xué)校里為自己做設(shè)計(jì)，到社會(huì)上為老板做設(shè)計(jì)，為客戶(hù)做設(shè)計(jì)，到今天我們服務(wù)于各種需求，為需求而做設(shè)計(jì)�？此贫际且粋�(gè)為他人而服務(wù)的過(guò)程。在這過(guò)程里面對(duì)了種種的失去自我價(jià)值的不良感受。可一方面這些感受卻恰恰是因?yàn)槟惆旬a(chǎn)品當(dāng)成是他人的產(chǎn)品，把自己當(dāng)成了產(chǎn)品生產(chǎn)流水線(xiàn)中的一環(huán)僅此而已。倘若你把自己當(dāng)成是整個(gè)產(chǎn)品從誕生到運(yùn)營(yíng)的主人，再反過(guò)頭做設(shè)計(jì)這一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，你會(huì)有不一樣的高度和認(rèn)識(shí)。另一方面得清楚的是，之所以設(shè)計(jì)師存在就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師有他需要解決的問(wèn)題，而這問(wèn)題可能恰恰就是產(chǎn)品使用或銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題：界面需要更好用，需要更美觀，這是對(duì)產(chǎn)品可用與否的一項(xiàng)加分。在產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是圍繞功能來(lái)做的。核心功能用核心的視覺(jué)去表現(xiàn)，脫離功能設(shè)計(jì)也就失去了存在的意義，這也是每一條線(xiàn)，每一個(gè)元素存在在產(chǎn)品界面上的意義。我們都知道設(shè)計(jì)的質(zhì)量是無(wú)法量化的，也永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的設(shè)計(jì)，但是有最適合的設(shè)計(jì)。就好像任何人如果站在自己的角度去談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)的好壞是很愚蠢的，那只是主觀感受。所以我從來(lái)不說(shuō)一句話(huà)：“站在用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)…”。
憑什么相信你？ “匠”和“師”的現(xiàn)狀。
“我不這么覺(jué)得，我覺(jué)得這顯得很小氣”當(dāng)有客戶(hù)這么和你說(shuō)的時(shí)候他其實(shí)是在質(zhì)疑你的設(shè)計(jì)作品，甚至是在質(zhì)疑你到底明白沒(méi)明白這是不是他想要的�，F(xiàn)在我們?cè)诮右粋�(gè)項(xiàng)目的時(shí)候往往壓縮給設(shè)計(jì)師的時(shí)間都是很短的，這是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)乃至設(shè)計(jì)公司的悲哀，在這么一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間里如何能夠全面了解需求想要的，況且需求方也無(wú)法用設(shè)計(jì)語(yǔ)言去描述它，只是說(shuō)要“大氣，精致”這類(lèi)摸不著頭腦的需求來(lái)形容他。這對(duì)于一名設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)幾乎是無(wú)法做好的。實(shí)際上需求方需要設(shè)計(jì)來(lái)解決的首先是功能上的需求，無(wú)論是他的著眼點(diǎn)在什么上面。當(dāng)然，他還需要他的產(chǎn)品能夠看上去顯得夠一定檔次，這樣才會(huì)有人來(lái)用它�？蛇_(dá)到上一定檔次這個(gè)目的，并不一定是通過(guò)他們所說(shuō)的“大字，加粗，金色”等等這樣的設(shè)計(jì)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的。他們大多寧可相信自己的審美也不愿意相信一個(gè)做設(shè)計(jì)的�？赡阌謶{什么讓他去相信你有這個(gè)能力來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？所以你要把自己的著眼點(diǎn)不僅僅停留在設(shè)計(jì)上，你要成為這產(chǎn)品的主人一般，為他去思考問(wèn)題，為產(chǎn)品擔(dān)憂(yōu)。擔(dān)憂(yōu)他如何推廣，如何變得更好用，如何讓人們都接受他，雙方都明確這些問(wèn)題后，再反過(guò)頭來(lái)看看什么樣的視覺(jué)設(shè)計(jì)，能夠在不影響功能核心的前提下，為產(chǎn)品加分增色呢。我見(jiàn)過(guò)很多設(shè)計(jì)師和需求溝通時(shí)，首先最?lèi)?ài)問(wèn)的問(wèn)題是“這什么時(shí)候要？”這簡(jiǎn)直不就是在做活嗎？這一定讓對(duì)方覺(jué)得你僅僅只是一個(gè)匠人，一個(gè)靠手藝吃飯的人。就好比是去修理自行車(chē)一樣，說(shuō)吧：“哪壞了？多長(zhǎng)時(shí)間修好？”這樣如何贏得別人對(duì)你的信任？做出的成果也就只有被人挑你毛病的份兒了。說(shuō)到匠人，我打一個(gè)比方。大家一定都去過(guò)美容店或者理發(fā)店去理發(fā)。理發(fā)師的這個(gè)職業(yè)，從叫法上大到有叫做形象設(shè)計(jì)師，發(fā)型設(shè)計(jì)師，小到有叫剃頭的。剪一次頭發(fā)的價(jià)格多有上千快，少到有幾塊錢(qián)，這是怎么回事？我不是想說(shuō)設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)劃就應(yīng)該是往更高端的企業(yè)中走，盡管這也是一個(gè)方面。但你想過(guò)為什么有人會(huì)到昂貴的美容場(chǎng)所理發(fā)嗎？當(dāng)然一是客戶(hù)消費(fèi)得起，二是他們對(duì)那里的發(fā)型設(shè)計(jì)師充滿(mǎn)信任。為什么信任？因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)有過(guò)無(wú)數(shù)的成功案例，得到過(guò)許多殊榮，也許還有幸給某某某明星設(shè)計(jì)過(guò)發(fā)型。一個(gè)陌生的人坐在美容師的面前，設(shè)計(jì)師仔細(xì)觀察客人的臉型，客人的穿著打扮和談吐氣質(zhì)，很快就可以對(duì)他氣質(zhì)有所了解，簡(jiǎn)單的問(wèn)下客人平時(shí)的喜好，喜歡看什么電影，聽(tīng)什么音樂(lè)，平時(shí)有什么興趣愛(ài)好等等，便可以知道客人對(duì)審美的理解程度。通過(guò)溝通為客人提出了幾種發(fā)型的專(zhuān)業(yè)建議供客人選擇，并把發(fā)型改變后的短暫不適應(yīng)和為什么新發(fā)型會(huì)更適合他（她），這個(gè)發(fā)型可以幫到客人什么，提升哪方面的氣質(zhì)都談出來(lái)，即使客人由于自身原因無(wú)法接受，也會(huì)覺(jué)得你是在為客人著想并且是有一定專(zhuān)業(yè)度的。而有的理發(fā)師上來(lái)就會(huì)問(wèn)：“想剪什么發(fā)型？”然后你就開(kāi)始說(shuō)譬如前面長(zhǎng)一點(diǎn)，后面短一點(diǎn)，耳朵那里不要太短，也不要太長(zhǎng)，要蓬松一點(diǎn)這樣模棱兩可沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)。然后你心里一定以為，這家伙就是一個(gè)剃頭的。設(shè)計(jì)是無(wú)法量化的，設(shè)計(jì)一旦被量化，設(shè)計(jì)師就真的成了匠人。也就自然配不上這個(gè)“師”字兒了，頂多是“匠”。
在我看來(lái)，在中國(guó)能配上“師”的設(shè)計(jì)人員并不是多，雖然我們都被稱(chēng)作是設(shè)計(jì)師吧�！敖场笔强腿饲宄约阂裁矗o出明確的設(shè)計(jì)指標(biāo)和具體的設(shè)計(jì)樣式需求來(lái)，然后和匠人談好時(shí)間，談好價(jià)格，然后匠人開(kāi)工。如果能夠按時(shí)按質(zhì)按量完工，就是有一定職業(yè)度的匠人了。而“師”是客人拋出一個(gè)有待解決的問(wèn)題，并且你有能力讓客戶(hù)信任你，你也有給客人可選擇的方案，并且站在一定高度，甚至是客人未想到的高度上為他去打造產(chǎn)品。而你打造產(chǎn)品的能力有幾個(gè)方面：一是經(jīng)驗(yàn)和方法，二是眼界，三是技術(shù)。技術(shù)僅僅是基本功，眼界和經(jīng)驗(yàn)就需要長(zhǎng)久的積累了。其實(shí)這里最不容易做到的是讓客戶(hù)信任你，想讓客人相信你需要滿(mǎn)足三個(gè)重要的條件：一是你證明你是有技能的，二是你要有直接或間接的成功案例，三是你最好是在一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)或公司里。如果這些條件你都具備或者說(shuō)疊加的越多，你被信任的程度也就越高了。配得上“師”的人不多，這和說(shuō)中國(guó)設(shè)計(jì)人員的整體水品高不高沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系，其實(shí)這也與整個(gè)行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度有關(guān)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的客戶(hù)還不太愿意花大價(jià)錢(qián)在設(shè)計(jì)上，他們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到國(guó)外公司對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度上。好比一個(gè)我們還沒(méi)有特別富裕的時(shí)候，可能更愿意較少的錢(qián)在小地方處理一下自己的發(fā)型一般，難看點(diǎn)，短暫的難看點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系，能見(jiàn)人就行�；蛘哒f(shuō)對(duì)自己發(fā)型的要求還沒(méi)有超過(guò)對(duì)身上其他物件的要求。當(dāng)然，如果正巧你還遇到了一個(gè)不太容易讓人相信的設(shè)計(jì)師，就更不愿意花這個(gè)錢(qián)了。但是當(dāng)有一天中國(guó)的山寨無(wú)法再活下去，當(dāng)國(guó)外的制作訂單不再那么源源不斷，國(guó)內(nèi)的自由品牌開(kāi)始更多銷(xiāo)往國(guó)外。自然那時(shí)就會(huì)需要越來(lái)越多能夠被稱(chēng)作是“師”的人，同時(shí)又深得他人信任，有技術(shù)，有經(jīng)驗(yàn)，有眼界的站在更高的位置去看待產(chǎn)品的品牌，可以提高產(chǎn)品的可用性，做出適合他品牌性格的視覺(jué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出超過(guò)產(chǎn)品自身的品牌的價(jià)值。我們得相信在一個(gè)行業(yè)走向成熟的進(jìn)程中，雖有不如意的地方，但也恰恰隱藏著巨大的機(jī)會(huì)。都說(shuō)一個(gè)成熟的企業(yè)需要有三種力，一個(gè)是生產(chǎn)力，中國(guó)絕對(duì)屬于一個(gè)生產(chǎn)力型國(guó)家，尤其是手工業(yè)生產(chǎn)力。第二是銷(xiāo)售力，銷(xiāo)售力最關(guān)鍵的是渠道，所有的大品牌最看重的就是銷(xiāo)售這一塊，同時(shí)它有形象來(lái)助力銷(xiāo)售力，產(chǎn)品自身同時(shí)也需要獨(dú)有的視覺(jué)形象的支撐。中國(guó)的企業(yè)恰恰相反，有生產(chǎn)力，有一點(diǎn)銷(xiāo)售力，完全沒(méi)有獨(dú)有視覺(jué)形象。這個(gè)時(shí)候形象力開(kāi)始慢慢受到重視了，具備對(duì)品牌視覺(jué)判斷的設(shè)計(jì)師可以在公司中有一定的能量，因?yàn)樽罱K大家會(huì)感覺(jué)到無(wú)論是你做產(chǎn)品還是做運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售，其實(shí)都是在做品牌。而有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)是非常大的需求。
做有使命感的設(shè)計(jì)師
中國(guó)品牌時(shí)代正準(zhǔn)備開(kāi)始，或者已經(jīng)上路了。我們從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無(wú)論做視覺(jué)、做交互設(shè)計(jì)的同學(xué)，大家都趕上了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)機(jī)，也趕上了一個(gè)烏煙瘴氣都在紛紛討論如何提升用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代。要我說(shuō)是壞事也是好事。至少說(shuō)明現(xiàn)在大家開(kāi)始越來(lái)越關(guān)心體驗(yàn)了。做視覺(jué)設(shè)計(jì)的也開(kāi)始逐步關(guān)注交互設(shè)計(jì)和用戶(hù)研究，甚至技術(shù)層面對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)生的影響，人變得更全面，考慮的越周全了。這就好比平面設(shè)計(jì)做過(guò)一段時(shí)間后，你就開(kāi)始關(guān)心材質(zhì)一般。做有使命感設(shè)計(jì)師我認(rèn)為關(guān)鍵就是在設(shè)計(jì)師角色的轉(zhuǎn)變，以超越視覺(jué)的視角去看待你做的事情，有人曾說(shuō)過(guò)要以“商人”的頭腦去做設(shè)計(jì)，我覺(jué)得要求雖然有些高，但至少說(shuō)明了一層意思，就是不要單純的低頭做視覺(jué)、交互那點(diǎn)事情。前面提到過(guò)“匠和師“的差別，作為中國(guó)的設(shè)計(jì)師可以負(fù)責(zé)的說(shuō)90%還都是“匠才”，排除國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力不足，過(guò)于急功近利為了眼前利益做事的問(wèn)題，而是還沒(méi)有一個(gè)真正意義上，可以讓人成為“師”的信任的環(huán)境。將來(lái)中國(guó)有那么多企業(yè)需要做關(guān)于品牌價(jià)值的事情要去做，但就是由于沒(méi)有對(duì)形象力專(zhuān)業(yè)的這方面的人，老板會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)依靠自己的審美是走不遠(yuǎn)的。應(yīng)該說(shuō)，有一些確實(shí)是應(yīng)該由設(shè)計(jì)師來(lái)承擔(dān)的，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的定位自己的職業(yè)，更新拓寬眼界，拔高看待產(chǎn)品的高度。幫助企業(yè)去解決行銷(xiāo)上、產(chǎn)品上的問(wèn)題，同時(shí)讓那些不美的設(shè)計(jì)逐漸從急功近利的企業(yè)中消失，讓大街上不美的設(shè)計(jì)再少一些，特別是做有一定傳播力度的產(chǎn)品時(shí)。他們也應(yīng)該把技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給其他的設(shè)計(jì)師，用自己的眼界去影響新人。產(chǎn)生一個(gè)良好的傳承和循環(huán)，這才應(yīng)該是一名設(shè)計(jì)師應(yīng)有的使命感和愿景。而不是干到35歲就轉(zhuǎn)行，干到40就退休的結(jié)局。最后引出一個(gè)長(zhǎng)久的老問(wèn)題，藝術(shù)和設(shè)計(jì)的關(guān)系，因?yàn)榫褪呛芏嗳私杩谡f(shuō)設(shè)計(jì)對(duì)于藝術(shù)來(lái)說(shuō)就是“二手文化”，永遠(yuǎn)只能妥協(xié)于商業(yè)，藝術(shù)不同于設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)只能是青春飯，可究竟是否就是魚(yú)和熊掌的關(guān)系？上個(gè)月在天安時(shí)間看到原研哉先生設(shè)計(jì)展的前言中的一句話(huà)，大致意思是，“藝術(shù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的反思和拷問(wèn)，而設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)實(shí)積極的建造。”我感覺(jué)這至少是一種積極愿景和追求，而是把設(shè)計(jì)當(dāng)做一份責(zé)任而不僅僅是一份工作。每一位設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)時(shí)常想想你最初對(duì)設(shè)計(jì)的那份真誠(chéng)，然后再想想你是否當(dāng)初真的熱愛(ài)它，我想是必要的。
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出處：Taobao.com UED Team
責(zé)任編輯：bluehearts
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