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 常見b2c網站購物車的設計

作者:老蟲子 時間: 2011-09-28 文檔類型:轉載 來自:派代

第 1 頁 常見b2c網站購物車的設計 [1]
第 2 頁 常見b2c網站購物車的設計 [2]
第 3 頁 常見b2c網站購物車的設計 [3]

購物車核心功能&延展功能

見下圖,由用戶需求推導出購物車核心功能需求。下圖是一個購物車應該滿足的功能需求,當然,根據自身網站情況可增減。
   

購物車擴展功能&延展功能

文字懶得寫了,還是畫圖快。。

購物車的狀態(tài)

這是一個較容易被忽略的點,一般情況,用戶常見到的購物車狀態(tài)是登錄前或登錄后購物車有商品。實際上還包括登錄前或登錄后購物車為空、登錄前或登錄后購物車有商品(部分或全部)被下架、庫存為零等狀態(tài)。

登錄前購物車有商品:這是一種很好理解的狀態(tài),對于有會員等級還享受會員折扣的站點,要考慮的問題是登錄前和登錄后商品的價格可能不一致,如果在購物車使用優(yōu)惠券,登錄前能否使用?

登錄后購物車有商品:這種狀態(tài)是最常見的,就不說了

登錄前購物車為空:首先要考慮的一點是,如果購物車沒有商品,是否允許用戶點擊進入購物車頁面?如果允許,購物車要做的工作有哪幾件?我總結了下,常見的提示有:

  1. 告訴用戶購物車為空,并給出返回首頁繼續(xù)購物的快捷鏈接
  2. 告訴用戶未登錄可能導致購物車為空,提示用戶登錄;
  3. 推薦商品給用戶。

登錄后購物車為空:參照登錄前為空的第2和第3點

登錄前或登錄后購物車商品全部或部分被下架或庫存為零:這是一種非常特殊的狀態(tài),至少得解決2個問題:

  1. 告訴用戶有商品被下架或庫存為零;
  2. 用戶是否能繼續(xù)去結算?如果阻止用戶去結算,用戶需要做什么?

購物車數據的保存方式

這段是稍偏技術的話題,但仔細看看也較好理解。在看這段文字前,你需要簡單理解“cookie、session和數據庫”三個概念。當然,這里我就不解釋了,自己去google一下吧。購物車數據的保存是一個非常細節(jié)的體驗,但同樣非常重要,實際上數據的保存方式直接影響用戶收藏商品的體驗。用戶常會有這么3個疑問:

  1. 網站A,為什么我加入購物車的商品,第二次登陸該網站后,商品消失卻消失了?
  2. 網站B,為什么我換一臺電腦,購物車中的商品卻沒了?
  3. 網站C,我沒有往購物車添加商品呀,誰用了我的電腦呀?

根據每個網站實際情況,一般需要考慮以下情況:   

  1. 登錄前,往購物車添加了商品,商品數據該保存在哪?cookie or 會話方式?
  2. 登錄后,往購物車添加了商品,商品數據該保存在哪?cookie or 會話方式 or 數據庫?保存多久?
  3. 家誰未登錄狀態(tài)下往購物車添加了商品,保存方式為A,后來登錄了,保存方式為B。A和B應該是怎樣一種關系。用戶退出登錄后A和B又怎樣一種關系、怎樣一種處理邏輯?
  4. 如果在使用cookie保存數據,假設用戶瀏覽器禁用了cookie,如何處理?
  5. 假設用cookie保存數據,什么情況下cookie保存的數據會被系統(tǒng)清除(注意是系統(tǒng)而不是人為)?
  6. 假設用數據庫保存購物車數據,什么情況下數據庫保存的數據會被系統(tǒng)清除?

再同時,可以結合數據的保存方式,考慮購物車數據營銷:  

  1. 某A注冊用戶放棄購物車了,是否可以考慮一個星期后觸發(fā)郵件提醒對方?
  2. 如果購物車數據要被系統(tǒng)清除,在這之前,是否考慮郵件提醒用戶?
  3. 如果用戶對你的郵件提醒無動于衷,是否考慮給點優(yōu)惠勾引?如給優(yōu)惠券,給折扣!

迷你購物車   

較多的是考慮交互、信息組織和界面問題,此處略。
最后,送一副心智圖,歡迎傳播
   

有些遺漏或小錯誤,已懶得修改,有好想法請Q我:80411154   

 課外思考:

  1. 為什么新版京東購物車頁面參考淘寶做法增加了check box(商品復選)?
  2. 為什么淘寶登錄前只能保存20個商品,登錄后能保存50個商品?而京東登錄后若想保存商品需要主動點擊“寄存”?
本文鏈接:http://m.95time.cn/design/doc/2011/8595.asp 

出處:派代
責任編輯:bluehearts

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