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人類(lèi)思維的一些：

1. 記憶的結(jié)構(gòu)單位具有邏輯性和條理性的
2. 人類(lèi)的記憶且有連鎖性，每一個(gè)記憶單位都是與其他多個(gè)單位相關(guān)聯(lián)， 從而形成網(wǎng)絡(luò)
3. 當(dāng)應(yīng)用某一個(gè)記憶框架的信息去推理另一個(gè)記憶框架的特征時(shí)，就開(kāi)成了推薦性思維。

與差錯(cuò)相關(guān)的設(shè)計(jì)原則：

• 了解各種導(dǎo)致差錯(cuò)的因素，在設(shè)計(jì)中盡量減少這些因素
• 使操作都能夠撤消以前的指令，或都增加那些不能逆轉(zhuǎn)的操作的難度
• 使操作者能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯(cuò)
• 改變對(duì)差錯(cuò)的態(tài)度，要認(rèn)為操作者不過(guò)是想完成某一任務(wù)，只是采取的措施不夠完美，不要認(rèn)為操作者是在犯錯(cuò)誤

處理差錯(cuò)：

強(qiáng)迫性功能是一種物理限制因素，因?yàn)橛脩?hù)如果不執(zhí)行某一項(xiàng)操作，就無(wú)法進(jìn)行下一步的操作。強(qiáng)迫性功能具有很強(qiáng)的約束力，使人們很容易發(fā)現(xiàn)操作中的差錯(cuò)。強(qiáng)迫性功能幾乎總是給用戶(hù)帶來(lái)不便。設(shè)計(jì)都應(yīng)該盡量降低不便的程度，同時(shí)保留這種設(shè)計(jì)的安全性能，有效地防止悲劇的發(fā)生。

歧途：

1. 設(shè)計(jì)人員不是典型的用戶(hù)
2. 設(shè)計(jì)人員的客戶(hù)未必是產(chǎn)品的用戶(hù)
3. 為特殊人群設(shè)計(jì)，每個(gè)人都不一樣，所謂的典型的人并不存在。

設(shè)計(jì)人員所面臨的兩種誘惑：

1. 功能主義，設(shè)計(jì)人員或用戶(hù)總想增加產(chǎn)品的功能，結(jié)果導(dǎo)致功能過(guò)于繁雜，使人無(wú)法明白，也不知道怎樣操作
2. 外觀崇拜，設(shè)計(jì)人員甚至是用戶(hù)，都有可能受到誘惑，去盲目崇拜復(fù)雜性。

將任務(wù)化繁為簡(jiǎn)的七個(gè)原則：

• 應(yīng)用儲(chǔ)存于外部世界和頭腦中的知識(shí)
  三個(gè)概念模型：設(shè)計(jì)模型<- 系統(tǒng)表象 <->用戶(hù)模型
• 簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)
• 不改變?nèi)蝿?wù)的結(jié)構(gòu)，提供心理輔助手段
• 利用新技術(shù)，把原本看不見(jiàn)的部分顯現(xiàn)出來(lái)，改善反饋機(jī)制，增強(qiáng)控制能力
• 自動(dòng)化但不改變?nèi)蝿?wù)的性質(zhì)
• 改變?nèi)蝿?wù)的性質(zhì)
• 不要奪走用戶(hù)的控制權(quán) -過(guò)度自動(dòng)化導(dǎo)致問(wèn)題
• 注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝
• 建立正確的匹配關(guān)系
• 操作意圖與可能的操作行為之間的關(guān)系
• 操作行為與操作效果之間的關(guān)系
• 系統(tǒng)實(shí)際狀態(tài)與用戶(hù)通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)所感知的系統(tǒng)狀態(tài)這兩者間的關(guān)系
• 所感知這兩者間的關(guān)系
• 所感知到的系統(tǒng)狀態(tài)與用戶(hù)的需求、意圖和期望之間的關(guān)系
• 利用自然和人為的限制性因素
• 考可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)
• 若無(wú)法做到以上各點(diǎn)，就采用標(biāo)準(zhǔn)化
  用戶(hù)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，才能熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)化可以簡(jiǎn)化人們的生活，每個(gè)人只需要學(xué)習(xí)一次，就知道所有經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的物品。但要掌握標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)機(jī)。

故意增加操作難度：

• 隱藏關(guān)鍵的部分，使用戶(hù)看不出相關(guān)操作信息
• 在任務(wù)執(zhí)行階段利用不自然匹配關(guān)系，使控制器和受控物這間的關(guān)第具有任意性
• 增加操作難度
• 用戶(hù)必須把握非常精確的操作時(shí)機(jī)和操作步驟
• 不提供任務(wù)反饋信息
• 在任務(wù)評(píng)估階段利用不自然的匹配關(guān)系，使用戶(hù)名難以理解系統(tǒng)所處的狀態(tài)

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出處：樣式之美
責(zé)任編輯：moby

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