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可用性背后的心理學
小鴨子綜合癥
小鴨子綜合癥描述了訪問者趨于堅持他們接觸的最初設(shè)計以及用最初設(shè)計的相似性去衡量其它設(shè)計。結(jié)果是比起其他不相似的系統(tǒng)，大多數(shù)用戶更喜歡類似的系統(tǒng)。這是因為大多數(shù)再設(shè)計所具有的可用性問題：用戶習慣了原先的設(shè)計，對于新的站點結(jié)構(gòu)感到不適應，而不得不重新去適應、找新的方法。
無視橫幅廣告
網(wǎng)頁用戶習慣無視看似廣告的任何東西，有趣的是，他們還十分擅長這個。盡管 廣告顯眼 ，但卻 經(jīng)常被忽略 。因為用戶上網(wǎng)有不同的目的，當在網(wǎng)頁上搜查明確的信息時，他們只會將注意力集中在他們認為是相關(guān)的信息上，例如，小的文本和超鏈接。大的色彩斑斕或者動畫橫幅和其他圖形在這種情況會被無視。
來源：無視橫幅廣告：新舊發(fā)現(xiàn)
蔡格尼克記憶效應
人類不能記住不確定的東西。我們習慣盡力找出我們感興趣的未知問題答案。蔡格尼克記憶效應就是基于這種現(xiàn)象；蔡格尼克記憶效應下的電影、文章和情節(jié)都有一個意外的結(jié)局，經(jīng)常留下一個突然震驚的意外或是困境。這種效應經(jīng)常運用在廣告里：叫訪問者回答，然后答案廣告商強迫他們閱讀廣告，點擊橫幅或者跟隨一個鏈接。
這個效應由蔡格尼克于1927年發(fā)現(xiàn)，跟讀者建立了情感化聯(lián)系，也在市場營銷方面產(chǎn)生了效果。訪問者能更好地記住廣告是說什么甚至最細節(jié)的地方也記得一清二楚。在網(wǎng)頁寫作中蔡格尼克效應也用于聯(lián)系訪問者到網(wǎng)站（例如，“訂閱我們的RSS以免你不會錯過文章的第二部分！”）
形態(tài)理解的完全法則
這些法則是人機交互設(shè)計的基本心理學。
- 相近性法則。當我們看到一個物體集合，我們就覺得物體互相靠近組成一個群組。
現(xiàn)實世界的例子，2002年度MTV音樂頒獎典禮的相近性法則。來源
- 相似性法則元素。如果元素之間彼此相似，那么他們就被認為是一組。
- 圖形背景法則。在感知視覺領(lǐng)域，當一些物體退弱為背景時，另一些物體就占主導角色。
蘋果機的標志就好像一個規(guī)則笑臉和一個笑臉的側(cè)面（在看著計算機屏幕）。來源
- 對稱法則。我們傾向于感知物體的中心周圍形成對稱的形狀。
- 結(jié)束法則。我們認為物體結(jié)束或者完成，盡管事實并非如此。
盡管我們只是看見白色和藍色的橫線間隔出現(xiàn)，但我們?nèi)匀豢梢钥匆娮帜浮癐”“B”“M”。來源
你可以在 形態(tài)理解的完全法則 這篇文章里找到更多信息。
自我參照效應
自我參照效應對于網(wǎng)頁寫作特別重要，而且可以有效地提高作者和讀者的溝通。比起跟我們無直接關(guān)系的事情，我們能更好地記住跟我們個人想法有關(guān)的事情。例如，閱讀完一篇文章，用戶可以很好地記住跟他們經(jīng)歷相似的角色、故事或者事實。在網(wǎng)站的可用性中，自我參照效應經(jīng)常運用在網(wǎng)頁寫作和內(nèi)容展示方面。
出處：譯言
責任編輯：bluehearts
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