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好的創(chuàng)意為成功的網(wǎng)站帶來生命力。不過，有時(shí)候那些有創(chuàng)意的點(diǎn)子或解決方案更像是單憑臆想完成的工作——而臆想又往往是件很危險(xiǎn)的事。那么，設(shè)計(jì)師該如何告訴客戶，其實(shí)自己用的是腳踏實(shí)地的策略，并且目標(biāo)效果也最為恰當(dāng)呢？下面的練習(xí)將助你了解如何探討和記錄設(shè)計(jì)的方方面面，以幫助客戶消除對你創(chuàng)意的疑慮，鼓勵他們也參與到設(shè)計(jì)過程中來。
確定明晰目標(biāo)
有些人總認(rèn)為自己很了解建某個(gè)站點(diǎn)的目的是什么，卻拒絕建立起直接的、可量化的目標(biāo)。模棱兩可的目標(biāo)敘述迫使客戶自行推斷，而客戶一般都會把事情往好的方向想，過高的期待又往往帶來失望——結(jié)果，你們之間好不容易建立起來的信任就毀掉了。像“賣更多東西”、“提高曝光率”這種目標(biāo)還是少來為妙，它們太模糊了，幾乎沒有指導(dǎo)意義。
改進(jìn)的驗(yàn)收準(zhǔn)則練習(xí)（modified acceptance criteria exercise）是我發(fā)現(xiàn)用于建立清晰有力目標(biāo)的最簡單有效的工具。精明的開發(fā)者利用驗(yàn)收準(zhǔn)則來說明為什么要執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，以及他們該如何融入大圖景之中。只需做一點(diǎn)小優(yōu)化，你就能完美地捕捉到設(shè)計(jì)目標(biāo)。
樣例需求:
- 我們想要重新設(shè)計(jì)我們的網(wǎng)站，因?yàn)槲覀冃枰嗔髁亢鸵粋�(gè)新形象，希望我們成為行業(yè)里更受尊敬的企業(yè)。
樣例目標(biāo)模板:
- 我們希望 __________ 因?yàn)開___________ 然后 ___________.
樣例目標(biāo):
- 我們希望把訪問量提高20%，因?yàn)槲覀兿胗懈咂毓饴�，然后我們就能每個(gè)月新建立八條客戶渠道。
- 我們希望改變現(xiàn)在的形象，因?yàn)槲覀兿胱尶蛻粲X得更親切，然后我們才敢把服務(wù)費(fèi)提高10%。
- 我們希望每個(gè)月能寫四篇行業(yè)相關(guān)的文章，因?yàn)槲覀兿霝檫@個(gè)行業(yè)做貢獻(xiàn)，然后我們就能每個(gè)月找到兩個(gè)合作伙伴。
請思考，區(qū)分開“手段”、“原因”、“結(jié)果”的過程是如何讓項(xiàng)目持有者的目標(biāo)變得明晰的，而且這一過程還能解釋他們?yōu)槭裁从羞@些目標(biāo)，又打算怎樣達(dá)到目標(biāo)。為設(shè)計(jì)確立驗(yàn)收準(zhǔn)則是挖掘出更深層次的可能還不為所知的需求的極佳方式。它幫助設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目持有者做出更好的決定，以免將來設(shè)計(jì)執(zhí)行過程中遭遇“不速之情景”。請修正目標(biāo)，直至項(xiàng)目相關(guān)各方都同意并理解這些目標(biāo)。
額外提醒：多建立幾個(gè)目標(biāo)，以方便你自己捕獲二級甚至三級目標(biāo)，不過千萬不要讓事情失去控制——所有網(wǎng)站都只需要一小撮高水平目標(biāo)就夠了。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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