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我們可以為用戶來設(shè)計
很多設(shè)計師自詡 用戶體驗師。在這方面很有才華，覺得用戶體驗可以被設(shè)計。但我們不能這么做，而應(yīng)該為用戶來設(shè)計。我們可以設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，但確定在設(shè)計時有多種不同的體驗情況。所以我們不保證我們的設(shè)計可以和產(chǎn)品吻合。我們既不能塑造用戶期望，也無法創(chuàng)建產(chǎn)品的使用情況。
正如 Oliver Reichenstein所指出的那樣，確實有一種方法可以讓用戶按照我們所設(shè)計的那樣來操作產(chǎn)品。電影和品牌證實了這點：他們總是預(yù)測出某些特定的體驗，并總是達到了自己的目標。
不管怎樣，相比在劇院看恐怖片比在家里看更恐怖，因為所處的環(huán)境不同效果不同。同樣，廣告投放的效果取決于用戶的認知。商業(yè)廣告為確定的體驗而設(shè)計，他的成功不不在廣告本身設(shè)計用戶體驗不同于為用戶體驗設(shè)計而且很重要，他可以幫助我們理解和喚起我們自身的局限性�？梢詭臀覀兯伎嘉覀兿胍鯓拥捏w驗。
已被證實，比如，各種因素集于用戶體驗，象樂趣，情感，可用性，機動性，合作的體驗。反之，當我們?yōu)橛脩趔w驗設(shè)計時，我們必須考慮所有的因素。請參閱 Marianna Obrist 等人的文章“Evaluating user-generated contentcreation across contexts and cultures“）。相反，當我們?yōu)橛脩趔w驗設(shè)計時我們需要解決哪些相關(guān)的要素取決于我們希望所設(shè)計出的產(chǎn)品給用戶帶來怎樣的感受。如果我們希望一個應(yīng)用是有趣的，那么我們需要添加一些娛樂性的功能;一個笑話，一個富有挑戰(zhàn)性的測驗，一段有趣的視頻，一個頗具競爭力的場面或其他元素。 然而我們需要牢牢記住，作為設(shè)計師，我們永遠無法真正預(yù)知用戶是否對這個應(yīng)用感到有趣。用戶的標準各不相同，有時他們甚至不愿被搭。
如何為用戶體驗設(shè)計
理理解用戶體驗
如果我們要為用戶設(shè)計，我們需要懂得什么是用戶體驗。聚個例子，哪個屬性可以讓用戶判斷出產(chǎn)品的優(yōu)點，這正是Hassenzahl用戶體驗的工作方式。
正如 Peter Morville的“用戶體驗七個要素”，其他模型也是如此。這里的用戶體驗被分成適用、可用、合意、易查找、易訪性、可靠和有價值的。這些要素和 Hassenzahl的模型非常吻合：適用、可用、易查找、可靠和易訪問都屬于實用性（實用主義和關(guān)于可用性的），而合意和有價值則屬于娛樂性（關(guān)于幸福感的）。
理解用戶
我們需要理解我們的用戶。一些傳統(tǒng)的用戶研究方法同樣適用，比如觀察法、訪談法和問卷調(diào)查。同樣，創(chuàng)建人物角色也適合于為用戶的體驗設(shè)計。
超越預(yù)期
最后，給用戶更多所要的。不僅讓你的用戶能夠有效地使用，還要讓他們感嘆，“這真是一個天才的杰作！”。超越用戶的期望。如果你這樣做了，那么他們將會一直使用你的網(wǎng)站或是應(yīng)用程序，不是因為迫不得已，而是出于他們的情不自禁。
原文：http://www.chinavisual.co/archives/3080
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2011/8355.asp 
出處：視覺捕手
責(zé)任編輯：bluehearts
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