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原文：http://cdc.tencent.com/?p=1013
設計背景
2008年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡中心發(fā)布了第23次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告，闡述了中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民結構特征，從報告(圖1)中可以清晰看到近年來網(wǎng)民中成熟用戶群體比例不斷上升，增長率已經(jīng)超過了網(wǎng)民總體的增長速度，顯現(xiàn)出我國網(wǎng)民結構越來越多元化的趨勢，在年齡上有不斷優(yōu)化的趨勢。伴隨用戶結構的變化以及用戶的成長，相應產(chǎn)品設計也應順應局勢及時進行調整，這樣才能為用戶創(chuàng)造更多更豐富以及更加多元化的體驗感受，從而推動整體用戶結構的變化順應整個設計發(fā)展的趨勢。
圖1 2007-2008年網(wǎng)民年齡結構
騰訊十周年也剛剛結束，伴隨公司十年的快速發(fā)展，我們的用戶構成發(fā)生了很大的變化，跟隨用戶的成長，設計上也需要關注新的變化以及需求，及時做出一些調整，這樣才能及時響應這個變化。在滿足留住更多用戶的同時去發(fā)展更多新的用戶進來，讓我們的設計更加豐富以及跟隨用戶實際需求，創(chuàng)造出更多多元化的產(chǎn)品體驗，推動我們的設計向更高的水平演進，以實現(xiàn)公司更高的愿景以及一切以用戶為依歸的價值觀；CDC在關注到用戶的成長的同時，也開始嘗試設計多元化產(chǎn)品設計，開始有更多貼心的，關注不同年齡層次的產(chǎn)品設計。比如之前的QQ影音感恩皮膚等系列老年用戶使用的多元化的產(chǎn)品誕生，內部我們也開始對多元化的設計開始了一些相應的研究，在體驗設計多元化的過程中，防止無謂的低齡化也成了首要也是當務之急的任務。
研究方法及指引制定
在開始制定以什么方法來研究實施，以及什么能最大程度受眾到相關人是我們最為關注的，在研究方法上，因低齡化問題所涉及的面很廣，一旦束縛過于嚴格可能扼殺設計師的創(chuàng)造力，沒有束縛，那么所謂什么是低齡化的概念設計師也沒有一個根本的概念，基于這點，我們討論出通過一些大的緯度來對低齡化的問題做個規(guī)整，整理出業(yè)界的以及公司內部一些反面以及正面的案例，通過這些可視化的圖形對設計師以及產(chǎn)品經(jīng)理有個大致的印象；再通過簡單的語言引導以及提示來指引我們的設計走上正軌。前期通過抓bug、找茬的方式，我們開始去尋找什么原因，什么設計可以影響用戶對我們產(chǎn)品的概念，也針對一些兒童群體的網(wǎng)站進行系列的分析，這些網(wǎng)站大多顏色鮮艷以及色彩豐富，頁面元素卡通可愛，但是如果針對成熟用戶的網(wǎng)站采用這種方式，網(wǎng)站可能就會有低齡化的傾向，通過這種可視化的反例比較，以及我們自己產(chǎn)品的特色，我們可以始整理出一些通用的防低齡化設計的指引，在一個可視化的環(huán)境下來幫助公司內部了解低齡化產(chǎn)品的特征以及我們如何避免，以防過度產(chǎn)生一些低齡化的產(chǎn)品界面出現(xiàn)。
案例收集
開始制作指引之前，首先就必須對現(xiàn)有的低齡化網(wǎng)站以及過度不必要低齡化的網(wǎng)站進行案例的收集以及整理(圖2)，對于低齡化網(wǎng)站，我們優(yōu)先從兒童網(wǎng)站著手，對兒童群體的網(wǎng)站進行一些視覺的元素提取，再結合一些成熟的網(wǎng)站進行比較，收集的案例很多，在這里也就不一一列舉，在搜集案例的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)這些低齡化的網(wǎng)站雖然迎合部分用戶人群的喜好；另一方面也確確實實阻礙了一個公司朝多元化發(fā)展的道路，這其實對一些最終要走向多元化道路的公司來說長遠的發(fā)展是不相符合的，從某個程度來說是得不償失的。所以這次在防低齡化指引以及Tips中，也著重強調多元化發(fā)展的戰(zhàn)略，當務之急是調整我們的思維，盡量避免去過度迎合低齡化的群體，而是開始從視覺上去導向用戶的審美以及調整整體的用戶結構，我們會對一些過于卡通過于Q的企鵝形象的應用進行限制使用，通過一些真人秀等的應用才取代之前企鵝的卡通造型動作，對一些不必要花哨的邊框字體進行系統(tǒng)的排除，盡量簡潔以及大方，通過這樣類似一系列的設計調整，我們很欣慰發(fā)現(xiàn)，慢慢地用戶結構就會隨公司的發(fā)展慢慢調整過來，跟隨用戶成長的腳步，設計也開發(fā)發(fā)揮了他的作用。
圖2 過低齡化相關案例收集
出處：Tencent CDC Blog
責任編輯：bluehearts
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