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這次淘寶碳酸飲料會(huì)和pmcaff產(chǎn)品經(jīng)理沙龍聯(lián)合舉辦《產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)換位思考》，已經(jīng)順利的結(jié)束了。
這次活動(dòng)下來，得到的總結(jié)如下：
一、 大多數(shù)交互設(shè)計(jì)師，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要：
- 學(xué)會(huì)做人— 尊重是第一，不管你能力或強(qiáng)或弱。；
- 信任團(tuán)隊(duì)— 很大交互細(xì)節(jié)，可以讓專業(yè)的人操心；
- 擅長溝通— 要做啥，為什么做啥，多講講，講清楚；
- 了解業(yè)務(wù)— 了解透業(yè)務(wù)、抽象好需求，大家更認(rèn)同；
二、大多數(shù)交互設(shè)計(jì)師，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的毛�。�
- 需求不靠譜，沒有想清楚，老是改來改去；
- 日常工作中，對(duì)交互細(xì)節(jié)過多的指指點(diǎn)點(diǎn)；
三、大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為交互設(shè)計(jì)師需要：
- 完善技能— 得非常了解用戶的操作習(xí)慣、體驗(yàn)感受；
- 專注堅(jiān)持— 有強(qiáng)烈的欲望，不斷的精益求精；
- 增加視野— 改善信息對(duì)稱，了解業(yè)務(wù)向上走；
- 學(xué)會(huì)平衡— 兼顧商業(yè)求快（利益）和追求完美（體驗(yàn)）之間的平衡；
四、大多是產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為交互設(shè)計(jì)師最容易犯的毛�。�
- 思維零散— 對(duì)業(yè)務(wù)的態(tài)度：質(zhì)疑、抱怨多，但建議、方案少；
- 定位局限— 把自己定位為“工匠”，沒有和業(yè)務(wù)線同床同夢(mèng)；
五、絕對(duì)性偏向的問題，其實(shí)很難回答。
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什么是交互設(shè)計(jì)師？
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什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？
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什么是成功的產(chǎn)品？
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如何界定一個(gè)好的交互產(chǎn)品的邊界？
道理大家都明白，但我們?cè)诓煌h(huán)境、不同場景、不同階段，所以只能是仁者見仁，更多的是給大家一起點(diǎn)啟發(fā)。
六、點(diǎn)睛之筆，最大最大的收獲。
- 不應(yīng)該是PK，而是拉手— 大家最后對(duì)于活動(dòng)海報(bào)的認(rèn)同出奇的一致；
- 不應(yīng)該是互責(zé)，而是包容、理解，以開放學(xué)習(xí)的心態(tài)立足平時(shí)，放眼未來；
雖然這次沙龍結(jié)束了，但是關(guān)于這個(gè)話題的討論和思考仍在繼續(xù)。。。
以下是剛畢業(yè)新入職的一位交互設(shè)計(jì)師（崇禧 ）在聽完這次沙龍后的一些感想：
交互設(shè)計(jì)師需要具備的素質(zhì)：A懂用戶、B懂業(yè)務(wù)、C懂?dāng)?shù)據(jù)
A懂用戶：
作為交互設(shè)計(jì)師的我們堅(jiān)持以為用戶提供最好的體驗(yàn)為準(zhǔn)則，我們都意識(shí)到用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品獲得成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但是也需要認(rèn)識(shí)到這并不是產(chǎn)品的全部。我們一直在說要讀懂用戶，理解用戶，我們經(jīng)常會(huì)用同理心去分析用戶會(huì)不會(huì)去怎么怎么操作，會(huì)不會(huì)有沒有某個(gè)需求。但是，漸漸發(fā)現(xiàn)“理解用戶”需要考慮環(huán)境和時(shí)間的變量，用戶所處的環(huán)境、應(yīng)用的時(shí)間。
“為用戶提供最好的體驗(yàn)”這個(gè)話需要辯證的去理解，對(duì)不同的用戶，不同的環(huán)境、不同的時(shí)間，提供“合適”的體驗(yàn)，這更符合用戶的需求、產(chǎn)品規(guī)劃的需求。其實(shí)我們也是在這么做的、淘寶的很多應(yīng)用有不同的版本，滿足不同用戶不同的需求。
其次，設(shè)計(jì)師大都有一種完美情節(jié)，會(huì)把各種最優(yōu)的想法在一個(gè)產(chǎn)品中一股腦兒的呈現(xiàn)，但是有時(shí)候過早提供一個(gè)我們覺得完美體驗(yàn)的產(chǎn)品，不一定就符合用戶的需求，我們需要考慮在目前這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上用戶最需要什么，將來的時(shí)間點(diǎn)上，用戶還需要什么。
B懂業(yè)務(wù)
懂業(yè)務(wù)不能僅僅看到業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，還需要往前看、往后看，看該業(yè)務(wù)的過去、看該業(yè)務(wù)將來的規(guī)劃。這個(gè)時(shí)候需要交互設(shè)計(jì)師跳出設(shè)計(jì)這個(gè)部分，從更高更全面的角度去思考產(chǎn)品，要理解產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，只有理解了產(chǎn)品的商業(yè)邏輯才能更好的將背后的邏輯和目的通過合理的交互形式進(jìn)行呈現(xiàn)。越早介入產(chǎn)品的規(guī)劃，有助于設(shè)計(jì)師更好的理解產(chǎn)品的規(guī)劃，也有助于更好的明確用戶群體，理解用戶需求。
C懂?dāng)?shù)據(jù)
需要重新思考什么是懂?dāng)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以挖掘用戶的需求，過濾產(chǎn)品的功能，反映產(chǎn)品的成敗，數(shù)據(jù)也是交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理溝通的重要工具，有時(shí)候我們會(huì)問產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)需求，這么設(shè)計(jì)產(chǎn)品有沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)支持？這些固然是對(duì)的，但是漸漸也意識(shí)到數(shù)據(jù)不能反映一切。數(shù)據(jù)不一定就能發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的潛在需求，數(shù)據(jù)在事后分析一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，通常顯得很有說服力，但是當(dāng)需要預(yù)測一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的走向時(shí)，就不總是準(zhǔn)確的了。蘋果公司的成功固然有數(shù)據(jù)分析的成功，但是絕不僅僅只是靠分析數(shù)據(jù)成功的，蘋果的產(chǎn)品總規(guī)劃師喬布斯的成功不僅僅只是數(shù)據(jù)積累而成的。我堅(jiān)定認(rèn)為數(shù)據(jù)是重要的，但是我們需要抱著一種客觀的心態(tài)去看待數(shù)據(jù)，產(chǎn)品經(jīng)理的作用，不僅僅是分析數(shù)據(jù)。不同的產(chǎn)品需要從不同的角度去看待數(shù)據(jù)，我們需要用數(shù)據(jù)和產(chǎn)品經(jīng)理保持有效的溝通，但是也需要客觀評(píng)價(jià)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)那些新生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不能因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不全就產(chǎn)生抵觸的情緒。
除了這三點(diǎn)之外，再補(bǔ)充一點(diǎn)關(guān)于溝通的理解。
無論是產(chǎn)品經(jīng)理還是交互設(shè)計(jì)師，每個(gè)人都很容易說這里或者那里不好，但是那些優(yōu)秀的人都在指出問題之后給出自己的解決方案。大家都是為了同一個(gè)目的，為用戶設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品，大家都為產(chǎn)品的成功而努力，我們需要為自己的意見多思考一步，問問自己，解決方式是什么呢？
看到彼此的長處和優(yōu)點(diǎn)，爭論的目的在于解決問題，而絕不是為了捕捉對(duì)方話語中的漏洞。變質(zhì)的爭論是沒有意義和價(jià)值的。
最后，相互信任很重要，引用一句話：
“信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界。”–馮驥才。
最后感謝這次活動(dòng)辛苦忙碌的：
主持：費(fèi)杰
攝影：建雄
攝像：范永林
場地：琴弈
禮品：淘公仔、2010碳酸志
沙龍視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTQ5NTI4.html
本文鏈接：http://m.95time.cn/design/doc/2011/8475.asp 
出處：Taobao.com UED Team
責(zé)任編輯：bluehearts
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