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任務(wù)導(dǎo)向

1. 網(wǎng)站應(yīng)避免出現(xiàn)不相干的、多余的或讓用戶分心的信息
2. 避免過(guò)多的使用腳本、小應(yīng)用程序（applets）、視頻音頻文件、圖案和圖片
3. 網(wǎng)站應(yīng)避免不必要的登記
4. 關(guān)鍵人物路徑必須是清晰的，無(wú)干擾的（例如：購(gòu)買、捐獻(xiàn)）
5. 信息以簡(jiǎn)單的、自然的（natural）、符合邏輯順序的方式展示
6. 應(yīng)盡量縮減每個(gè)任務(wù)需要的屏幕數(shù)量
7. 應(yīng)減量減少頁(yè)面滾動(dòng)（scrolling）和點(diǎn)擊
8. 網(wǎng)站應(yīng)正確的預(yù)期和提示用戶下一步可能的動(dòng)作
9. 展示圖表時(shí)，確保用戶可以看到真實(shí)數(shù)據(jù)（例如在柱狀圖上標(biāo)明數(shù)字注解）
10. 當(dāng)分配給用戶任務(wù)時(shí)，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)（例如搜索輸入的自動(dòng)完成功能）
11. 用戶可以快速完成普通任務(wù)
12. 當(dāng)必要時(shí)，應(yīng)為當(dāng)前任務(wù)提供數(shù)據(jù)對(duì)比功能（例如：商品比較）
13. 任務(wù)順序應(yīng)當(dāng)與用戶日常工作順序一致
14. 網(wǎng)站可以保證用戶的工作比不使用它時(shí)更輕松快捷
15. 最重要的或經(jīng)常使用的主題、特征或功能應(yīng)放在頁(yè)面中央附近的位置，而不是特別靠左邊或右邊
16. 確保用戶不會(huì)重復(fù)輸入相同的信息
17. 重要的、頻繁使用的主題或任務(wù)應(yīng)接近網(wǎng)站的“表面”
18. 保持最少的錄入（例如購(gòu)買過(guò)程中），并為用戶提供加速器
19. 任何給定任務(wù)路徑應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的步驟長(zhǎng)度（2-5次點(diǎn)擊）
20. 當(dāng)一個(gè)任務(wù)有多步時(shí)，網(wǎng)站要告訴用戶完成任務(wù)需要的所有步驟，并為用戶當(dāng)前步驟所在的位置提供反饋
21. 在每個(gè)產(chǎn)品后面緊跟它的價(jià)格
22. 可以非常容易的找到網(wǎng)站的隱私策略，尤其是在那些要求填寫個(gè)人信息的頁(yè)面。隱私策略應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單的、清晰的
23. 網(wǎng)站用戶不需要記住從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的信息
24. 隱喻的使用可以被典型用戶輕松理解
25. 數(shù)據(jù)格式應(yīng)當(dāng)遵循文化常規(guī)
26. 軟件的內(nèi)部工作細(xì)節(jié)不要暴露給用戶
27. 應(yīng)當(dāng)迎合用戶那些之前已經(jīng)養(yǎng)成的那些小的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣
28. 網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)易于用戶瀏覽，在執(zhí)行前可以自己嘗試其它的功能操作
29. 第一次到訪的典型用戶應(yīng)當(dāng)可以在不需幫助的情況下完成最常用的功能
30. 當(dāng)用戶回到網(wǎng)站時(shí)，用戶可以記得如何執(zhí)行主要任務(wù)
31. 那些新穎設(shè)備（novel device controls）的功能應(yīng)當(dāng)是顯而易見的
32. 在購(gòu)物車頁(yè)面，在頁(yè)面的頂部或底部應(yīng)當(dāng)清晰的展示”處理結(jié)賬”按鈕
33. 重要的操作入口（例如“添加到購(gòu)物車”）應(yīng)當(dāng)非常清晰可見
34. 操作按鈕（例如“提交”）應(yīng)當(dāng)由用戶觸發(fā)，而非在完成所有選項(xiàng)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)
35. 命令或操作項(xiàng)英以按鈕的形式的展示（而非例如鏈接）
36. 如果用戶在事務(wù)處理中中途退出，用戶在稍后返回站點(diǎn)時(shí)可以繼續(xù)他退出之前的工作
37. 當(dāng)頁(yè)面展示大量信息時(shí)，用戶可以排序和過(guò)濾信息
38. 按鈕或圖標(biāo)上的圖像應(yīng)當(dāng)與內(nèi)容相關(guān)
39. 當(dāng)用戶被系統(tǒng)自動(dòng)注銷時(shí)應(yīng)當(dāng)提示用戶，并且自動(dòng)注銷的時(shí)間間隔要恰當(dāng)
40. 不必要的功能（例如flash動(dòng)畫）可以被關(guān)閉或跳過(guò)(skip)
41. 網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是健壯的，并且所有關(guān)鍵功能可正常工作（例如不應(yīng)有javascript頁(yè)面異常、CGI報(bào)錯(cuò)或死鏈接）
42. 網(wǎng)站通過(guò)不同程度的說(shuō)明來(lái)支持新手用戶和專家用戶（例如幫助信息、錯(cuò)誤信息）
43. 網(wǎng)站允許用戶重新填寫一些信息項(xiàng)（例如更改發(fā)貨地址、更改賬戶信息）
44. 網(wǎng)站允許用戶自定義操作時(shí)間參數(shù)（例如自動(dòng)退出的時(shí)間）

出處：css9.net
責(zé)任編輯：moby

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